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王传璐

初级管理能力的提升训练

王传璐 / 中国服饰管理培训讲师

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **部分:管理者的角色认知与组织管理原则【2H】

  培训目的:使管理者明确自己在本职岗位上应该具备的技能、态度和任职资格要求,反思自己在管理上存在哪些不足之处,需要如何自我改进和提升,向职业化经理人目标迈进。

  1、什么是管理

  2、组织的资源有哪些

  3、管理人员的职责和角色认知 ?

  4、管理人员应该具备的胜任能力要求

  a.领导技能:战略导向、变革创新、教练技术、情境领导力

  b. 团队技能:组织规划、选材育人、冲突管理、关系协调

  c. 个人技能:创新思维、情绪管理、责任意识、成就导向

  5、管理者常犯的12个错误

  6、企业管理人员的责任与正向思考的态度

  7、组织的五个层级之间的互动要求

  8、管理者的个性要求与EQ

  9、案例研讨题:李经理的烦恼

  10、组织管理的5个原则:

  a.原则一 ~ 指挥系统的协调性

  b.原则二 ~ 管理幅度适中

  c.原则三 ~ 职务的认知

  d.原则四 ~ 授权的运用

  e.原则五 ~ 责权利对等

  11、识别组织人才的知识结构、技能结构、能力结构与标准要求之间的差距

  12、管理常见的几种手段:计划、组织、指导、控制、激励

  第二部分:计划拟订与执行方法【2H】

  **单元:【计划拟订】

  培训目的:掌握计划拟定的步骤和方法,懂得制定科学的计划并运用在实际工作中。

  1、科学管理的精神

  2、什么是计划

  3、计划的种类

  4、计划的特性

  5、制定有效计划的步骤

  6、工作计划流程

  7、计划管理的过程

  8、制订计划的工具

  9、计划的实施与跟进

  10、工作计划的表格化、工具化、量化

  11、公司级目标计划-BSC平衡计分卡

  12、部门级目标计划-KPI

  13、个人计划-推移图表、计划管制卡

  14、案例1:部门工作计划的制订与管理

  15、案例2:个人工作计划的制订与管理

  第二单元:【计划的有效执行】【2H】

  培训目的:如何使计划可以有效执行,落实到人。掌握如何跟进计划的成效。

  1、执行人自主管理并及时反馈

  2、上级授权、分权、支持、沟通协调及例外管理

  3、逐级控制、检查及考核

  4、跟踪检查要遵循的6个原则

  5、以目标追踪卡跟进目标的执行

  6、实行跟踪检查要注意的重点

  7、跟踪检查的工具

  8、“交办事项”和“重点事项”的跟踪检查办法

  9、跟踪检查成果报告

  10、PDCA管理的运用

  第三部分:目标管理与绩效考核【6H】

  **单元:目标管理

  培训目的:掌握目标设置的方法和原则,如何使部属接受目标,完成目标。对完成结果如何科学评价。

  1、成功目标的重要性

  2、目标的种类

  3、目标的六大要素 (CSMART)

  4、目标的表达(3W 1H)

  5、区别目标和标准

  6、如何设定成功的目标

  7、目标设定的思考方向

  8、目标形成的步骤

  9、运用决策矩阵选择优先性目标

  10、如何将公司目标分解为下层目标---系统图法分解目标

  11、运用脑力激荡及特性要因法寻找达成目标的对策

  12、运用决策矩阵选择达成目标的佳对策

  13、整理出部门内及跨部门目标中的工作

  14、如何确保目标的执行过程

  15、定期编制执行报告书,检讨阶段性成果

  16、评估目标执行成果的3种方法

  (1)按“目标完成程度”来评估

  (2)按“困难度、努力度、完成程度”来评估

  (3)按“计划阶段、执行阶段、完成阶段”来评估

  第二单元:绩效管理

  培训目的:掌握绩效管理系统的操作方法,管理者与部属面谈的技巧,促使部门绩效与部属个人绩效能有效达成。

  1.绩效管理概述

  1-1认识绩效管理的重要性

  1-2绩效管理体系运作中的25个问题解析

  1-3组织对绩效管理的期望

  1-4 绩效考评的三种效标解析

  1-5考评的宣传与沟通

  1-6 行为导向型、结果导向型、综合型的绩效考评等11种方法的运用

  1-7 360度考评的方法运用

  1-8考评的主体

  1-9考评的周期如何决定

  1-10考评的组织实施

  1-9中高层经理在绩效考评中应发挥的作用

  2.绩效管理

  2-1以战略为导向的绩效管理体系

  2-2企业绩效管理的五个阶段

  2-3 有关6种KPI关键绩效指标的设计方法

  2-4 案例: KPI关键绩效指标的设计举例

  2-5平衡计分卡BSC的运用

  2-6案例:平衡积分卡BSC在服务业某公司的应用

  3.绩效评核与面谈中的授权技巧

  3-1绩效面谈的种类

  3-2绩效评核与面谈案例分析

  3-3绩效评核面谈中的问题与困惑

  3-4绩效面谈中的角色

  4.绩效考评时的偏误

  4-1宽松偏误,严苛偏误

  4-2趋中偏误,月晕偏误

  4-3逻辑偏误,对比偏误

  4-4近时偏误

  第四部分:高效会议主持与管理【3H】

  培训目的:了解无效会议产生的根源,掌握会前、会中、会后的注意事项和实施技巧,提高管理者的高效会议主持能力和会后决议事项的有效落实。

  1、会议的目的与意义

  2、会议的种类

  3、会议的频率

  4、会议成本的计算

  5、会议效率不高的原因及预防性管理

  6、高效会议的八大特征

  7、会议主持规范(会前、会中、会后)

  8、固定的会议流程规范

  9、成功会议的五种策略

  10、如何掌握议事进度

  11、如何应对会议过程中的各种意见和冲突

  12、如何达成决议——决策方式

  13、介绍4种群体决策

  14、如何圆满结束会议

  15、会议主持人的要求和职责

  16、给参加会议人员的建议

  17、给会议记录者的建议

  18、例案:某企业中高层接到大订单后的工作会议真实案例

  19、游戏:会后的执行比会中的决议更重要

  20、如何管理企业的重要会议

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