课程题目

积极心态与职业精神

开班形式

内训

培训时间

3课时

适用对象

全体员工

培训讲师

熊老师

培训形式

主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合

课程目标

培养员工正确的生活信念，树立积极向上的工作观和价值观；掌握减轻压力、调整心态的有效技巧，端正工作态度；树立正确的职业观，解决工作误区；学会解决报怨、提升工作品质等相关观念与技能。

课程内容

**篇 对待生活

一、生活在快速、多变的时代，我们该怎么办？

——案例分析：新《谁动了我的奶酪》

——故事分享：思想有多远，我们就能走多远

第二篇 对待工作

二、每个人都在为自己工作

——你在为谁打工

——故事分享：付不起的是心态

三、赢利来自于为老板创造价值

——你的工作有价值吗

——你所创造的价值对老板有多重要

——为什么不乐意付出

1、付出的多，得到的少

2、怕吃亏上当

3、老板不重视

4、做个付出的人

A、付出才尊严

B、付出才会成功

故事分享：尽力而为还不够

5、付出就不要抱怨

案例分析：陈春和王刚的故事

6、如何解决爱抱怨的毛病：

A、不要祈求工作的完美

B、不要祈求绝对的公平

C、惟一能改变的只有你自己

四、对自己的工作负责就是对自己的人生负责

——尊重自己的选择

——明确自己的职责

1、**职位说明书来了解自己的职责

2、现在，你大的责任，就是扮演好你目前的角色

3、企业兴亡，我有责任

——负责，就不要找借口

——练习：寻找借口

五、追求卓越的工作品质

——品质是价值与尊严的起点

1、遵守自己的承诺

2、具备训练有素的专业能力

——用心去做

——重视小事与细节

——实况录像：张瑞敏砸冰箱

——持续改善，追求卓越

第三篇 对待老板

六、老板只是你的顾客

——要有服务的心态

——要有推销的意识

——了解你的老板

——接受并尊重你的老板

1、不要期望老板的完美

2、多从老板的角度考虑问题

3、尊重但不盲从

——赢得信任

——故事分享：成龙的成功之路