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许广崇

商务礼仪与职业形象塑造

许广崇 /

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课程目标

1.了解、理解当前终端拦截实战营销面临的问题及思考、对策 2.了解、掌握终端拦截实战营销的基本概念、基本理论、基本内容以及终端拦截实战营销常见病症和对策、注意要点 3.理解和掌握对终端拦截实战营销要领和技巧 4.提高终端拦截实战营销管理水平,提高终端拦截实战营销管理工作质量

课程大纲

**章 礼仪概述
礼仪
礼仪的重要性
礼仪的职能
 
第二章 形态礼仪
约会   姿态
致意   手势
握手   表情
介绍   修饰避人
递接名片 女士优先
亲切迎客
 热情待客
 礼貌送客
 
第三章 交谈礼仪
交谈态势语
称呼
正式场合
非正式场合
称呼中三忌
电话礼仪
 
第四章 服饰礼仪
TPO着装原则
服饰三美
色彩搭配
男士服饰仪容
女士服饰仪容
 
第五章 人际关系
人际关系状态
与同事相处
与上司相处
讲授方式
课堂讲解(POWER课件)
实际案例剖析
行业问题探讨
课堂互动讨论
问题系统论述
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