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江新安

企业知识管理

江新安 / 产品创新与研发管理讲师

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课程目标

很多企业都面临着下列问题:    市场部门做一份公司宣传册,到处找不到公司历史或者现场活动的图片。    技术团队没有积累,不断重复,做“发明车轮”工作,造成企业成本增加。    很多业务经验只能靠个人“传帮带”,团队整体素质难以提升。    公司各类历史资料没有存档、管理,大量资料散失,企业花钱聘请员工创建的知识不断流失。   流失知识就是流失财富!

课程大纲

1、知识管理及流程定义
 
  1     知识管理的目的
 
  2     知识管理的范围
 
  3     知识管理工作提要
 
  3.1   知识提供管理子流程编制及运行
 
  3.2   知识维护管理子流程编制及运行
 
  3.3   知识使用管理子流程编制及运行
 
      知识文件的编号为4部分:
 
  技术开发部责任研究室代码--知识类型号--文件序号--版本号
 
  技术开发部各责任研究室代码解释如下:
 
  知识类型号解释
 
  文件序号以入库先后依次排列
 
  4     知识管理的输入
 
  1)    《新增知识模块申请单》编制
 
  2)    《知识模块变更申请单》编制
 
  5     输出、职责、技能要求、流程图、流程说明
 
  1)    《知识管理流程-流程图》
 
  2)    《知识管理流程-角色和职责说明》
 
  3)    《知识管理流程-活动说明》
 
  4)    《知识管理流程-模板-T01-新增知识模块申请表》
 
  5)    《知识管理流程-模板-T02-知识模块更改申请单》
 
  6)    《知识管理流程-模板-T03-知识模块使用申请单》
 
  7)    《知识管理流程-模板-T04-知识模块应用效果反馈表》
 
  8)    《知识管理流程-知识库结构》
 
  6     管理要素的设置/说明
 
  1)    员工月度知识模块贡献数
 
  2)    研发项目贡献的知识模块数
 
  3)    研发项目使用的知识模块数
 
  4)    年度知识模块的使用次数
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