企业在高速成长过程中，规模不断扩大，管理人员需求越来越多。管理人员除了部分从外部招聘之外，大部分将从现有人员中提升。现有员工对企业了解深入，专业能力过硬，而且企业已经考核过现有人员的各方面表现。因此许多企业常常提拔现有人员担任主管。但是，软件人员真的适合担任管理职吗？要把技术背景的人才转型为管理人才，有许多难题要解决。为避免升职后离职，协助人才顺利转型，需要对这些人才提供有效地转型前培训。本课程从心态转变着手，让技术人才学习到管理人员的必要能力，建立良好的管理概念与体系。使这些优秀人才能顺利胜任管理工作，

l 管理者心态与角色转变

n 技术干将到统帅的角色转变

n 技术人员和管理人员的职责差异

n 技术人员与管理人员的要求差异

n 成功者与失败者的心智模式

n 90/10法则

n 秀才的故事

n 操之在我 & 受制于人

n 公司制度的目的

n 新晋管理者容易发生的角色转换偏差

u 新官上任三把火

u 以员工的角色担任主管

u 过严、过宽

u 想当好人

u 否定前任

u 积极冒进

u 身先士卒好，还是纵览全局好？

n 案例：犯错的员工

l 胜任主管的技能

n 什么是管理

u 管什么，理什么

u 中国式管理

u 中国管理者必须学会的几个技巧

n 主管的职责

n 领导力

u 领导的定义

u 优秀的主管的软性能力要求

u 下属需要怎样的领导

u 产生领导力的15个建议

n 解决问题

u 扁鹊的故事

u 企业也会生病

u 各种常见的症状

u 指标与治本

u 解决问题的步骤

l 理清问题与范围

l 描述症状

l 查找原因

l 找寻要因或关键

l 改变的方法

l 需要的资源与支持

l 改善计划与监控

l 防止再次发生

u 案例：报告为什么出不来？

n 超人与接班人

n 四种员工

n 授权

u 不肯授权的心态分析

u 授权者的心态调整

u 授权的五个指导原则

u 授权的11项要诀

u 一颗红心两手准备

l 执行力

u 什么是执行？

u 执行力的产生原因

u 员工的成熟度

u 浪费时间

u 员工的主动性

u 企业不重视执行的原因

n 主管执行力的体现

u 自我管理

u 什么是浪费时间

u 目标设定的重要性

l SMART原则

l 设置目标练习

u ABC法则

u 时间使用偏差造成的结果

u 要求下属管理时间的方法

n 案例：分配任务的难题

l 沟通

n 什么叫沟通

n 沟通的流程

n 沟通的目的

n 沟通七个步骤

n 活动：瞎子摸象

n 注意聆听

n 聆听的障碍

n 四种不同的回应方式

n 说话的原则

n 沟通中的九种致命错误

n 非语言性的沟通预限制性沟通

n 活动：猜猜我是谁

n 案例：左右为难的主管

l 激励

n 什么是激励

n 激励的原则

n 马斯洛定义的五个需求层次

n 员工的需求调查

n 案例：选择工作的考虑因素

n 历史上的激励案例

n 激励的理论

n 说与做

n 有效激励的五种特征

n 案例：提职指标究竟给谁？