认知团队特征及团队的理念，了解团队形成过程及团队角色的规律以及如何通过团队协作去达成工作目标，学会组建和管理优秀团队的方法。

 1．高绩效团队的特征

团队的5P要素

团队和群体的区别

团队的类型


2．团队为什么如此流行

组建团队所遇到的阻力

团队的影响力


3．诊断团队的发展阶段

成立期

动荡期

稳定期

高产期


4．弹性地统领团队

团队领导的两种行为

四种不同的团队领导方法


5．诊断团队的角色

实干者的角色及其特征、优缺点

协调者的角色及其特征、优缺点

推进者的角色及其特征、优缺点

创新者的角色及其特征、优缺点

信息者的角色及其特征、优缺点

监督者的角色及其特征、优缺点

凝聚者的角色及其特征、优缺点

完美者的角色及其特征、优缺点

技术讲师者的角色及其特征、优缺点

角色启示


6．制定共享的团队目标

团队目标的来源

目标对话六步骤

确立目标的程序

将目标转化为详细的计划

建立目标控制系统


7．培育团队精神

团队精神的内涵

团队凝聚力

营造互信的合作气氛

团队士气


8．团队中的人际关系

人际关系的团队意义

人际需求关系

影响人际关系的因素

开设感情存款

人际关系六貌

利人利己的要领


9．团队冲突处理

什么是冲突

如何看待冲突

有效冲突与有害冲突

冲突的五个阶段

处理冲突的五个策略

处理冲突的六个步骤


10．建设一支高绩效的团队

雁行启示

新型团队领导者的角色