**章  建立友好关系

第二章 主导思考模式

◎ 技能点1：获得良好的**印象

◎ 技能点2：表现出自己的善解人意

◎ 技能点3：博得对方发自内心的好感

◎ 技能点4：赢得他的赞同

◎ 技能点5：**仿效来获得和谐关系

◎ 技能点6：和他人长久保持友好关系

◎ 技能点1：了解他人思考的内容

◎ 技能点2：了解他人的思考模式

◎ 技能点3：引导对方的注意力

◎ 技能点4：让对方顺从自己的思路

◎ 技能点5：开导陷入困境的人

◎ 技能点6：使情绪失控的人平静

第三章 满足价值需求

第四章 预知行为方式

◎ 技能点1：了解他人的需求

◎ 技能点2：了解他人需求的重要性层级

◎ 技能点3：了解他人实现需求的条件

◎ 技能点4：尊重对方的需求

◎ 技能点5：协助他人实现其需求

◎ 技能点6：根据他人价值需求进行激励

◎ 技能点1：了解他人的人格模式

◎ 技能点2：如何和求异同的人相处

◎ 技能点3：如何和具有逃避倾向的人相处

◎ 技能点4：了解别人的说服模式

◎ 技能点5：如何和主观判断的人相处

◎ 技能点6：如何和主观判断型人相处

◎ 技能点7：了解别人的工作作风

第五章 展现说服技巧

第六章 成为谈话高手

◎ 技能点1：解除对方的抗拒

◎ 技能点2：和对方表达互相理解

◎ 技能点3：友好地反驳对方的观点

◎ 技能点4：让对方改变对事物的看法

◎ 技能点5：进行潜意识说服

◎ 技能点6：进行一致性说服

◎ 技能点1：倾听别人说话

◎ 技能点2：准确了解对方的意图

◎ 技能点3：在谈话中提问

◎ 技能点4：仿效对方的谈话风格

◎ 技能点5：在谈话中选择恰当的措辞

◎ 技能点6：掌控谈话的走向

◎ 技能点7：结束一次谈话

第七章 发表动人演说

第八章 创造共同愿景

◎ 技能点1：开始一段演说

◎ 技能点2：与全场听众进行互动

◎ 技能点3：引发出听众的强烈情绪

◎ 技能点4：用故事吸引听众

◎ 技能点5：如何结束一段演说

◎ 技能点1：创造共同的愿景

◎ 技能点2：确立组织的价值观

◎ 技能点3：协助员工确立组织中角色

◎ 技能点4：提高员工的工作能力

◎ 技能点5：提高员工的归属感

◎ 技能点6：发挥个人的领袖特质