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金正昆

专业形象与商务礼仪内训课

金正昆 / 顶级礼仪大师

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课程目标

掌握专业商务礼仪与形象设计技巧 通过“内强个人素质,外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。 良好的企业形象提升企业与客户的关系,创造企业效益; 良好的企业形象提升组织内人员的荣誉感,增加工作绩效; 了解商务礼仪规范,可以完善、提升公司的公众形象;

课程大纲

专业形象与商务礼仪

培训对象:

企业全体员工

课程类别:

个人素质

培训形式:

演讲,问题讨论,实战案例分析与小组讨论、演练结合。

培训目的:

掌握专业商务礼仪与形象设计技巧
**“内强个人素质,外塑企业形象”达到个人、企业双嬴。
良好的企业形象提升企业与客户的关系,创造企业效益;u
良好的企业形象提升组织内人员的荣誉感,增加工作绩效;u
了解商务礼仪规范,可以完善、提升公司的公众形象;

课程纲要:

一、礼仪的范围、基本理念
 ---尊重为本,敬人三A
 ---什么是形象塑造?u
 ---建立良好的**印象
---职员形象是品牌形象,领导形象是领导力
 ---基本个人礼仪规范u

二、仪容礼仪²
 ---男士个人形象整理
 ---发型对职业女士的影响
 ---发型对职业男士的影响
 ---职业女性化妆技巧

三、仪态礼仪²
 ---使自己成为姿态端庄、行为得体的职业人
 ---良好的站姿,优美的走姿 ,高雅的坐姿,标准的手姿
---典雅的日常行为动作
 ---个人仪态中常见的失礼举止
 ---声浪、异响

四、表情礼仪²
 ---发自内心的笑容
 ---眼神很重要
 ---完美的表情是礼仪的核心和升华
 ---谈吐²
 ---声音的魅力²
 ---了解自己的声音
 --音调、音量、语调和语速
 ---充满感情的声音
 ---社交语言技巧²
 ---优化您的口头禅
 ---倾听是好的语言
 ---由衷的赞美
 ---多用雅语、尊称和兼称
 ---语言沟通的艺术²
 ---主动的倾听
 ---积极的肢体语言
 ---消极的肢体语言

五、服饰礼仪²
 ---色彩的属性
 ---款式的分类
 ---着装色彩、搭配的基本知识
 ---着装款式选择的要点
 ---不同的场合的着装礼仪
 ---西装着装礼仪
 ---女士职业装着装礼仪
 ---服装和饰品的搭配技巧
 ---商务社交礼仪规范u

六、见面礼仪
 ---称呼礼仪
 ---握手礼仪
 ---介绍礼仪
 ---名片礼仪

七、座次礼仪
 ---待客、行路、谈判、签字、乘车、宴请的座次礼仪

八、交谈礼仪
 ---商务交往六不谈
 ---私人交往五不问
 ---适宜交谈的话题

九、礼品礼仪
 ---礼品的特征、赠送礼品的时间、对象、地点、如何送

十、话礼仪
 ---电话形象、接听、拜访、处理不满

十一、商务就餐礼仪
 ---中餐、西餐、自助餐

十二、办公室礼仪
 ---办公室着装礼仪
 ---办公室称呼礼仪
 ---办公室人际关系技巧
 ---办公室日常环境整理

十三、会议礼仪
 ---会前准备
 ---会议中问题
 ---会后问题

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