第 一单元：管理者自我认知提升

一、认知篇–团队管理者角色认知

1、角色识别2、角色定位

3、个性特质4、认知误区

二、理念篇–团队管理理念改变

1、基本理念2、团队意识

3、团队认知4、团队构成

第二单元：团队管理核心技能

一、团队识别

1、阶段识别2、角色识别3、表现识别

二、团队建设(阶段式团队发展模型 情境领导力工具)

1、团队发展路径及特点（现场评测与分析）

2、管理者个人管理能力匹配

3、团队建设路径

4、领导力提升

5、内部市场管理

三、团队激励

1、激励原理

2、激励的定义和企业激励现状

3、管理者的激励误区

4、如何激励

四、管理授 权–中基层授 权模式

1、授 权定义2、授 权屋

3、授 权过程与方法4、授 权误区

第三单元：高效沟通

一、以终为始–管理者必须认识的、不一样的沟通目的

1、高效沟通的结果

2、管理沟通的概念

3、管理沟通的本质目的与重要性

二、回到根本–方式与障碍突破（管理者专业沟通模型建立）

1、管理沟通的过程与方式

2、管理沟通的主要障碍解构

3、有效沟通的步骤模型

4、有效沟通的核心技巧

三、不同维度的沟通挑战–团队领导者的责任意识与技能

1、上行/下行/平行沟通的问题与挑战

2、正式与非正式的工作沟通

3、单向/双向/多向沟通法则

第四单元：跨部门合作

一、部门墙–企业内耗的主要原因

1、跨部门合作/组织协调的主要目的

2、跨部门协作的主要问题表现（障碍评测与分析）

3、跨部门协作的误区与障碍分析

二、组织协调/跨部门合作问题的解决方案–5种主要障碍突破模式

1、理念再造2、环境建立

3、技能提升4、实践分享

第五单元：冲突管理–部门内及跨部门冲突解决

一、厘清现实–冲突，无法回避的组织协调问题

1、冲突的解释

2、冲突的基本特点

二、原因分析–冲突产生的主要原因

1、个人原因2、组织/系统原因

三、方案解决–如何增加个体及组织协调能力

1、冲突管理的五个方式

2、冲突解决的程序

3、冲突解决模型

第六单元：移动互联网时代的管理探索

一、降维打击–移动互联网第 一张二向箔

1、颠覆-旧有商业模式和管理理念

2、创新–MI时代的商业模式和管理挑战

二、移动互联网的冲击和改变–So-Mo-Lo-Glo模式

1、行业，市场

2、管理者和被管理者

3、客户与消费者

4、市场营销

三、新的思考

1、掉队的伟大公司/被忽略的管理变化

2、新生代的管理诉求

3、MI时代领导力

案例分享：MI领导力管理模式深度研究

四、团队管理新方法论探讨

1、管理者角色颠覆

2、失控的管理

3、MI时代的领导力环境再造

4、品牌另解–管理者的符号

深度练习：勇气与风险–MI时代，领导力品牌化与参与型团队领导力塑造