**单元 制定目标（BSC）：如何制定公司的战略目标【1.5H】

1、 公司的年度目标提出与说明

2、 公司的战略地图识别，实现战略的步骤和要素

3、 部门关键绩效领域KRA，何谓KPI关键业绩指标

4、练习：怎样找出公司的KRA和KPI关键业绩指标

5、寻找经营目标和工作改善目标的三种方法

方法一：公司目标分解法 方法二：从岗位职责中提取法  方法三：内部客户关系图法

6、案例：某公司的战略目标【BSC平衡计分卡】样本

7、如何制定【公司2019年的目标】

9、现场练习：现场填写【公司BSC平衡计分卡】

10、各部门实操练习，上台汇报与点评

第二单元 分解指标（KPI）：如何将公司指标分解到各部门【1.5H】

1、公司目标的有效传达

2、实操演练：如何分解公司目标，如何制定部门目标

3、实操演练：如何填写【KPI关键绩效指标表】

4、老师提供专业的空白表【KPI关键绩效指标表】教大家填写

5、各岗位的KPI指标的要求和数量

6、目标值设计的三个层次（基准值、理想值、挑战值）

7、确定考核权重的四个依据

8、练习：权重计算方法（目前国内企业都是随意乱写权重，缺乏科学依据）

9、确定考核周期的5个要素

10、KPI 考核指标的五种属性（考核、监测、扣分、奖励、否决）分析与运用

11、思考题：为什么不同的考核指标属性，会将被考核者带向一个不同的思维和结果

12、统计方法与考评方法的填写要求

13、练习：统计方法怎么统计，计算公式怎么算，考评方法怎么考核

14、在培训师的辅导下完成各部门的KPI关键绩效指标

15、各部门检查【KPI关键绩效指标考核表】是否正确、完整

16、总结、纠正、完善【KPI关键绩效指标考核表】

第三单元：时间质量目标(SMART)：如何设置科学合理的目标【1.0H】

1、目标管理常犯的错误

2、目标的分类：数量目标，时间、质量目标，效率目标

3、目标设置的三种方式：尊重式、指挥式、参与式

4、目标设定的五大原则 (SMART)

5、案例：时间质量目标的设置

6、目标设定的五个思考方向

7、案例：目标卡的制作与填写

8、目标权重如何订—四个评价为度

9、案例：如何正确的填写【目标考核表】

10、目标制定与管理的八大步骤

11、案例分析【信息管理部李主任的目标管理】

第四单元 计划：如何制定周详的实施计划【1.0H】

1、目标制定之后，如何**计划落实执行

2、制定计划的8大步骤

3、计划执行的时间、地点、费用、工具设备等资源支持

4、计划执行的步骤与方法

5、500强企业【微观计划表】的制定方法

6、案例工具：日本TDK公司的计划

7、500强企业【宏观计划表】的制定方法

8、 案例工具：华为公司的【宏观计划表】

9、 视频欣赏：计划的制定（22分钟）

10、为什么我们制定的计划很难落地

11、检查计划所需的内部资源和外部资源是否考虑充分和全面

12、紧急预案的提出与备用

第五单元：过程控制：如何实施有效的过程控制与考核【1.0H】

1、目标的实施情况监督

2、目标的过程控制分为员工自我控制与上级检查      

3、上级检查控制的四种策略（汇报、提供报表、开会、辅导）  

4、过程控制图的制作

5、案例工具：日企精细化管理【过程控制图】的填写方法

6、常见的控制工具（工具硬件和软件工具）

7、绩效考核的组织、实施与要求

8、考评者如何收集数据和证据

9、绩效考评前的准备工作

10、绩效面谈的步骤、流程和方法