刘佳课程

课程目标：明确职业角色及工作责任，学习服务礼仪技巧，提升职业能力和综合素质。 掌握接待客户不同环节的服务技巧与标准，提高服务技能，改善服务质量； 学会与客户有效沟通与表达的礼仪，了解客户的情感需求，创造客户满意； 提升人际关系处理能力，正确运用...

课程目标：了解商务情境下礼仪的重要性，提升员工在商务场合为人处事的魅力。 提供一套可行的指导方案，掌握商务交流、接待、拜访、谈判等礼仪。 指导学员如何与商务伙伴顺利合作，提升组织绩效，打造企业竞争优势。...

课程目标：了解商务情境下服务礼仪的重要性，规范服务细节，打造企业竞争优势。 让员工树立为顾客服务的服务意识——服务客户，服务企业，服务自己。 加强员工个人的礼仪修养，修炼在商务场合的社交能力，培养客户群体，提升业绩。...

课程目标：通过优质规范的行为礼仪培训，塑造学员的新形象 让学员了解礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态 通过培训让学员掌握优质服务的技巧和重要的沟通技能提升工作效率 树立更优质的形象，为企业的发展带来更全面的收益 通过培训有...

课程目标：通过培训学习专业的个人职业形象规划，以适应不同商务场合的礼仪要求 通过学习迅速提升相关人员的职业素养，打造专业的个人品牌形象 留给对方美好的第一印象，让自己在社交场合中更有自信...

课程目标：明确了解职业角色及工作责任，提升员工职业能力和综合素质。 掌握情绪与压力的自我管理方法，主动用心服务，提升工作品质。 改善服务流程，设计服务触点，改变客户的行为，成就服务差异化。 学会化解投诉方法，并将其转变为促进企业发展的契...

课程目标：使学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态 规范员工行为礼仪，塑造员工新形象，提升员工综合素质修养 使员工掌握客户投诉处理的应对技巧，有效化解客户投诉危机 全面提升企业公众形象力，赢得客户忠诚度，提升组织整体绩...

课程目标：日益精细的客户需求，日趋成熟的“市场”意识和观念，使电力多所属各企业对新形势下的“服务能力提升”高度重视。 服务是“生存之基、发展之本、效益之源”，电力服务从业人员不仅需要具备电力专业的职业技能，更需要懂得提供“深入客心”的优质服务体验，...

课程目标：引领优秀服务从业人员进行心态与情绪调整训练及角色定位 树立正确的服务意识与观念，了解企业服务文化内核的真正价值 激发员工服务的原动力，从服务倦怠、浮躁中解脱，自驱创新服务 掌握与客户有效沟通与表达技巧，提升人际敏感度，获取忠诚...

课程目标：通过对服务人员的有效培训，建立服务的规范标准，树立企业品牌形象 内化于心，外显于形，提升内在服务认知，提升日常工作中的服务素养 掌握服务礼仪，强化学员在服务细节处理的标准化、职业化、习惯化 通过典型服务情景实战学习，掌握常见情...