覃曦课程

课程目标：了解执行力不是依靠某个人的主动，而要依靠企业的管理系统 了解人性定律和执行定律的关系 掌握提升执行力首先是解决责权利的问题，掌握提升跨部门沟通要建立客户（内外部客户）导向的流程和制度，掌握提高下属执行力的方式是定规矩、辅导和激励...

课程目标：理解服务运营管理与客户体验的三个层面 掌握具有服务思维是做好服务运营管理的核心基础 掌握服务思维的2个核心理念 掌握服务运营管理中客户过程体验的设计 掌握服务运营管理中员工执行的实现路径 通过系统推动服务运营，改善客户...

课程目标：1.了解客户分为内部客户和外部客户 2.理解内部客户的协作同样需要服务意识和技能 3.掌握好的服务心态是一切行为和结果的前提 4.掌握让心态和技能落地保障的是内部的服务流程 5.建立内部客户满意达成外部客户满意的服务文化...

课程目标：让服务管理者从角色认知、到管客户、管员工、管投诉，系统的掌握如何做好服务管理的具体工作。并能够发现问题，进行预防性管理。...

课程目标：体验经济下，看透竞争的本质  了解服务营销的本质是满足并超越客户的期望  掌握企业设计客户体验的服务营销  掌握企业服务营销执行力的关键 &#...

课程目标：体验经济下，看透竞争的本质  了解服务营销的本质是满足并超越客户的期望  掌握企业设计客户体验的服务营销  掌握企业服务营销执行力的关键 &#...

课程目标：帮助企业解决“用正确的人，正确的方法做正确的事”  帮助企业解决“让员工想干、会干、敢干” ...

课程目标：服务态度就是人生态度  如何实现轻松让客户满意并忠诚  影响顾客的感知和行为  训练客户服务技巧 ...

课程目标：体验经济下，看透竞争的本质  了解服务营销的本质是满足并超越客户的期望  掌握企业设计客户体验的服务营销  掌握企业服务营销执行力的关键 &#...

课程目标：服务态度就是人生态度  如何实现轻松让客户满意并忠诚  影响顾客的感知和行为  训练客户服务技巧 ...