覃曦课程

课程目标：1.了解绩效改进的含义 2.掌握绩效改进的模型和方法 3.掌握绩效改进的步骤 4.现场设计一个绩效提升的方案 5.掌握绩效改进方案实施中的难点...

课程目标：当本课程结束时,学员能够掌握 1.服务创新的基础是服务管理的系统思考 2.服务管理的不同层面都可进行创新 3.如何避免服务创新的内涵和误区 4.服务创新的内涵、路径、步骤和方法 5.服务创新的组织保障...

课程目标：1.了解绩效改进的含义 2.掌握绩效改进的模型和方法 3.掌握绩效改进的步骤 4.现场设计一个绩效提升的方案 5.掌握绩效改进方案实施中的难点...

课程目标：1.掌握人际沟通的技巧 2.掌握有效沟通的五个专业技巧 3.明确有效沟通的六个步骤 4.学习对上和对下的沟通技巧 5.建立工作沟通中友好信任的关系 6.提高工作沟通效率...

课程目标：了解客户体验是核心竞争力之一；理解客户体验思维是建立服务战略的前提；掌握客户体验战略制订及执行保障；掌握实现客户体验的运营体系的关键内容和关键控制点...

课程目标：通过全面公司经营模拟，在实践中感悟管理的真谛 体察战略选择与经营业绩之间的逻辑关系； 提高理性决策、洞察市场等领导能力； 感受企业经营管理风险，增强全局观； 提高财务分析指导企业经营管理的能力； 增强跨部门的协作和沟通...

课程目标：1、了解流程的理念和价值 2、理解流程的含义和作用 3、掌握客户导向的流程设计与优化的工具方法 4、掌握流程的表现方式 5、掌握流程执行的原则和关键控制点...