张佩星课程

课程目标：全面介绍具有国际领先水准的IT项目管理实战流程和行业准则，揭示当今业界领袖的相应业务过程和最佳实践，推介经由实战沉淀而得的项目管理实用方法、工具及模板，传授项目启动、计划、执行、控制、收尾活动中的关键步骤和完整方法，着重讲授项目需求分析、工...

课程目标：介绍国际标准的IT服务管理、ITIL体系以及IT项目管理和的理念及流程，分析企业信息化战略及其规划方法，详细解剖IT服务提供和IT服务支持的流程和能力，IT服务的风险管理，IT经理的通用领导管理技巧，并讲授如何对IT项目进行启动、计划、执行...

课程目标：介绍行业领袖企业的客户服务理念和方法，传授先进的客户服务意识、客户服务流程和客户关系管理机制，讲解客户需求识别、客户心理分析、客户期望管理、客户满意度提升的方法和工具，剖析客户沟通、客户问题发现与解决、客服团队与售后支持人员的价值体现、以及...

课程目标：帮助员工认识职业化的重要性，提升员工职业意识。 明确职业定位，适应企业变化，培养良好心态，强化员工的忠诚度和敬业精神。 树立正确的价值观，明白工作的价值，提高责任感和使命感，积极主动、并富有执行力地工作。 学习目标管理方法和时间管理技...

课程目标：指点成功的演讲技巧和完美的简报呈现手段，昭示职业形象和专业仪表的塑造方法，重点讲解如何设计引人入胜的演讲话题、如何编排张弛有度的演讲内容，精细分析演讲的表达技巧、激发技巧、控场技巧、心理调节技巧、应对挑衅技巧，传授演讲活动中的影响力、沟通力...

课程目标：分析个人压力和工作压力的成因和影响，帮助学员在较短的时间内学会寻找自身压力源及其化解方法，剖析情绪和压力来源，清醒认识个人心态和情绪，针对工作中最容易遇到的情绪问题重点传授调控技能，讲解人际技巧和职场冲突对策，修炼升华自身的情商，传授面对目...

课程目标：分析个人压力和工作压力的成因和影响，帮助学员在较短的时间内学会寻找自身压力源及其化解方法，针对工作中最容易遇到的情绪问题重点传授调控技能，剖析人际技巧和职场冲突对策，清醒认识并修炼升华自身的情商，探讨高效的时间管理方法、挑战性目标的制定技巧...