为什么每一个员工都需要职业化
|
Ø 什么是职业化 Ø 一流的职业员工是什么样的 Ø 职业化对企业和个人的双重意义 有利于企业管理成本的降低 有利于员工工作效率和工作产出的提升 有利于员工个人的职业成长 有利于企业的凝聚力和持续发展 |
Ø 不职业的深度原因解剖 为什么员工表现常常不尽人意 为什么员工成长总跟不上企业发展速度 为什么员工行为与企业形象相悖 为什么员工有心无力、或执行不力 Ø 如何面对职业人士必须面对的职业挑战 Ø 让职业化推动企业增长、提升个人绩效 |
|
l 案例研讨 |
|
|
ü 把信送给加西亚 ü 90后的管理难题 |
ü 让老板放心的员工 ü 品牌和公司文化的双重压力 |
|
l 互动实践 |
|
|
ü 为何那么不职业 |
ü 对谁有利 |
如何培养积极心态、责任感、忠诚度和敬业精神
|
Ø 心态不同，人生自然不同 自卑vs自信 消极被动vs积极主动 打工者心态vs老板心态 Ø 工具：积极主动的三个阶梯 Ø 如何树立积极的心态 面对现实，不做牢骚抱怨者 操之在我，让企业因你而不同 Ø 培养积极心态的八个技巧 Ø 什么是责任心 表现负责任 真正负责任 Ø 如何做一个负责的员工 对工作负责就是对自己负责 用心去做，追求卓越 执行到位，不打折扣 勇于担当，独挡一面 我办事，你放心 |
Ø “明白”工具：给自己一个正确的职业定位 明白自己和企业的关系 明白企业所发生的变化 明白自己在工作中的角色 明白工作的价值和自己的价值所在 Ø 树立正确的价值观，培养高尚的忠诚度 诚实正直，做事先做人 对企业忠诚 对客户热诚 常怀感恩心 懂得服从和纪律 坚持行为规范和职业操守 Ø 让敬业精神永远伴随自己 热爱工作 忠于人，勤于事 负责到底 人要有一点奉献精神 投入并快乐地工作 |
|
l 案例研讨 |
|
|
ü 同样两个新手，差别咋那么大 ü 看不惯别人的时候 ü 诺贝尔奖获得者对价值观的理解 |
ü 不是高的工资，而是体面的工作 ü 负责的男人 ü 是客户不喜欢我们的产品吗？ |
|
l 互动实践 |
|
|
ü 你在为谁打工 |
ü 炫富给谁看 |
发扬团队协作精神，培养双赢思维，增强凝聚力和战斗力
|
Ø 我们需要什么样的职业团队 问题解决团队 自我管理团队 跨职能团队 虚拟团队 Ø 我在团队中扮演什么角色 实干者、协调者 推进者、创新者 信息者、监督者 凝聚者、完美者 Ø 如何妥善管理个性 明白自身的强项和弱项 正确处理共性和个性 尊重差异，发挥个人潜能 Ø 如何培养双赢思维 独木不成林 对手也要协作 一加一大于二 |
Ø 团队不同成熟阶段的员工心理和行为 形成期的管理对策 震荡期的管理对策 规范期的管理对策 高产期的管理对策 调整期的管理对策 Ø 哪种文化下的团队有战斗力 Ø 如何形成凝聚力 建立情感银行 打造良性的企业文化 Ø 如何培养团队协作精神 大局观 职业心 配合度 Ø 打造团队高绩效：铁三角工具 责任 承诺 技能 |
|
l 案例研讨 |
|
|
ü 昼夜协同作战的离岸团队 ü 你愿意和谁一起组队 ü 办公室主任在澳洲的谈判桌上 |
ü 从书呆子到工作狂 ü 日本员工婉拒美国老板 ü 令供应商恐惧的采购经理 |
|
l 互动实践 |
|
|
ü 方块拼接 |
ü 团队角色测试 |
提高工作效率和工作产出：员工目标管理和时间管理
|
Ø 目标管理：组织和个人业绩的推进剂 Ø 设立有效目标的SMART工具 明确性 可衡量性 可实现性 相关性 时限性 Ø 技巧：如何让目标具有挑战性 Ø 如何达成目标 对任务进行分析 对工作进行分解 落实执行进度计划 在关键路径上设置检查节点 跟踪、纠错和改进 Ø 对结果及时反馈、考核评估 |
Ø 时间的陷阱 不好意思拒绝别人 不速之客 帕金森定律 Ø 时间管理矩阵图 紧急度和重要性 效率与效用 Ø 时间管理的工具 象限法和甘特表 效率手册和现代电子工具 Ø 时间管理的技巧 ABC法则 有效委派 学会说“不” 告别完美 |
|
l 案例研讨 |
|
|
ü 目标倒推 ü 财富百强金企业对不同人员的目标考核 |
ü 忙乎了一天在干啥 ü 洁癖技术男 |
|
l 情景实践 |
|
|
ü 短期和长期目标设计 |
ü 大石头和小豆子 |
职业化的沟通技巧：正确处理人际关系，合理解决工作冲突
|
Ø 你同意理解万岁这句话吗？ Ø 有效沟通的方法和技巧 正式沟通与非正式沟通 单向沟通与双向沟通 Ø 正确处理同事关系和上下级关系 如何与上司沟通 如何与下属沟通 如何与同事沟通 如何与客户沟通 如何与供应商沟通 Ø 整肃沟通中的12个不良习惯 Ø 掌握沟通的技巧 听的层次 问的策略 说的涵养 |
Ø 如何给别人反馈 正反馈、负反馈 修正性反馈 Ø 如何有效说服别人 对事不对人 用数字说话 发挥语言力量 工具：BRAE Ø 约·哈里工具：识别冲突来源 Ø 冲突管理的五种对策 竞争 迎合 回避 折衷 协作 |
|
l 案例研讨 |
|
|
ü 我的投诉和前者一样 ü 你会写邮件吗？ |
ü 现在台上说得轻巧，当时你在哪里？ ü 我让开、还是你让开？ |
|
l 互动实践 |
|
为企业加分：员工职业形象塑造和基本职业礼仪
|
Ø 你的形象，是个人的，也是企业的！ Ø 职场交往的基本要求 眼到 口到 意到 Ø 什么是规范的语言 礼貌的用语 说话的分寸 禁忌的词汇 公司的守则 Ø 得体的举止 站姿 坐姿 走姿 Ø 职业女性的仪容仪表 发型发式“女人看头” 面部修饰与手部修饰 职业着装和配饰 |
Ø 职业男士的仪容仪表 发型发式与面部修饰 职业着装要求和基本搭配 Ø 商务场合的见面礼节 相互介绍，尊者居后 握手的讲究 互换名片 Ø 会议礼节 座位如何排布 发言的顺序 Ø 办公室礼仪 打电话的礼数 通信工具的使用 Ø 如何用自己的形象为企业加分 素质由内而外 时刻规范你的行为举止 牢记公司的品牌 展现职业成熟度 |
|
l 案例研讨 |
|
|
ü 比尔.盖茨穿什么衣服 ü 世界各国的见面礼数 |
ü 乘电梯得罪了董事长 ü 一套正装，打通拜访总统之门 |
|
l 互动实践 |
|
|
ü 有损形象 ü 交换名片之后…… |
ü 服装搭配与形象自检 |
员工压力管理：压力舒缓、情绪控制和压力利用
|
Ø 压力从何而来 业绩压力 能力真空 变革降临 领导的矛盾指令 价值观冲突 心理挫折 身体不适 Ø 如何管理工作中的压力 假如自己是个牺牲品 把批评当反馈 用工作行动替代工作愤怒 直面变革 宽容 |
Ø 如何战胜压力 调整心态 体内革命 运动减压 乐于学习 Ø 人为何会有情绪 Ø 控制自我情绪的技巧 别把压力变成情绪 做一个快乐的员工 Ø 变压力为推动力 车到山前必有路 借力打力 自我启发和自我推动 逆境出绩效，磨难见英雄 |
|
l 案例研讨 |
|
|
ü 顶尖外企传来一声尖叫 ü 面对刚愎自用的老板 ü 我这个人很直 |
ü 三连跳 ü CEO跳扇子舞 |
|
l 互动实践 |
|
|
ü 压力的自我测试 |
ü 深呼吸 |
