褚立欣课程

课程目标：1、让员工充分的认识自己、认识自己的职业 2、让员工认识呼叫中心的发展及自我的职业生涯发展 3、在了解事物本质及事物之间的联系上，更好的面对工作，提升客户满意度及员工忠诚度...

课程目标：1、让学员了解沟通在管理中的重要性 2、掌握左右脑的区别及如何通过看电影充分连接左右脑 3、倾听在管理沟通中的重要性及如何实践卓越的倾听技巧 4、掌握赞美的技术 5、掌握影响沟通效果的三要素：时机、地点、渠道 6、作为一个优秀的管...

课程目标：重新审视自己的认知和行动目标，掌握行动的最基本法则，灵活有效地规划自己的生活，学会不抱怨、不盲从，从而找到适合自己的人生道路！...

课程目标： 和学员一起分享什么是客户所认为重要的。 引入"客户服务循环" 的概念，并指导学员用于实践。 帮助学员更好的了解和理解客户。 了解客户服务技巧和原则。 善于从过失中尽快恢复并总结教训。提高应变处理投诉问题的能力，并借机把潜...

课程目标：1.通过对服务的阐述，让学员充分的认识到在服务经济时代，服务对企业、客户、个人的重要性； 2.通过对第一印象及大脑的认知方式，让学员深刻认识到礼仪在服务客户中的重要性； 3.通过知识点的讲解及小组讨论，让学员掌握仪容仪表礼仪； 4.通...

课程目标： 提升员工的思维能力：学会思考 提升企业的管理效率：善于表达和沟通 建立统一的思维和沟通体系，打造共同的思维和语言平台 促进企业的经验沉淀：树立企业隐性、零散的管理经验，使其更加可传承可复制...

课程目标：1、掌握商务礼仪的基本理念，规范准则及操作实务，完善、提升个人职业形象； 2、 着装庄重，仪表端庄，举止优雅，言谈得体; 3、 掌握各种场合的个人礼仪的基础和规范; 4、 了解商务礼仪中交际礼仪的心理要点、尊重为本的核心，提高交际能力...

课程目标：1、克服浮躁的职业心态，视困难为历练，减少职场抱怨； 2、培养积极的职业心态和坚定的成功信念，使企业员工对成功的职业心态有全新认识； 3、对本人的心理需求和心态状态有更深入了解，激发内在工作动力与职业对接； 调节情绪，从而解决工...