褚立欣课程

课程目标：1、 认知激励的概念与激励原理； 2、掌握作为直线经理常用的激励方法； 3、提升培养下属的意识，增强对下属成长的责任； 4、了解企业系统培育下属的方法； 5、重点掌握OJT的理念和操作方法，掌握如何辅导新员工的方法； 6...

课程目标：1、帮助学员顺利完成角色转变，正确认识职场； 2、帮助学员快速适应职场规则，提升职业素养； 3、促进学员快速融入企业，胜任工作岗位。...

课程目标：1、帮助学员顺利完成角色转变，正确认识职场； 2、帮助学员快速适应职场规则，提升职业素养； 促进学员快速融入企业，胜任工作岗位。...

课程目标：1、 认知激励的概念与激励原理； 2、掌握作为直线经理常用的激励方法； 3、提升培养下属的意识，增强对下属成长的责任； 4、了解企业系统培育下属的方法； 5、重点掌握OJT的理念和操作方法，掌握如何辅导新员工的方法； 6...

课程目标：1、了解客户服务工作主要难点及必备的素质与挑战。 2、理解满意与忠诚的本质含义与对企业发展的不同意义，并在服务人员心中树立做好服务培养客户忠诚的信心与意愿。 3、通过对服务过程中客户与服务人员的接触特点的分析，教会服务人员从有形性与专业...

课程目标：1、系统学习心理学理论与管理技术。紧扣企业管理的基础与应用，突出心理学技术训练，注重心理管理技术实操研讨。 2、传递心理学应用领域前沿资讯，帮助学员把握其最新动态与发展趋势。...

课程目标：1、了解银行柜员服务礼仪常识，改善行为规范，培养职场良好习惯，塑造良好职业形象，提升个人工作绩效； 2、了解客户的情感和被尊重的需求，学会在各种服务情境中，正确运用服务礼仪，改善服务质量，实现客户满意。 3、熟练掌握各种服务礼仪技巧，尤...

课程目标：提升员工的思维能力：学会思考 提升企业的管理效率：善于表达和沟通 建立统一的思维和沟通体系，打造共同的思维和语言平台 促进企业的经验沉淀：树立企业隐性、零散的管理经验，...

课程目标：1、通过对服务概念及服务竞争的分析，让学员充分的认识到服务好每一个客户对企业发展的重要意义； 2、通过服务关键时刻及客户需求的分析，让学员学会把握客户需求，并在服务的关键点上满足客户需求； 3、通过沟通技巧及服务策略的讲解，让学员掌握基...