余倩课程

课程目标：树立对职业倦怠的正确认知，并充分认识其表现症状和危害程度 了解职业倦怠产生的职业发展原因、组织原因、工作环境原因和个人原因 掌握消除员工职业倦怠的管理措施和个人技巧 改善...

课程目标：树立对情绪及情绪管理重要性的正确认知 学习自我意识等五个方面的修炼，全面提高情绪的自我管理能力 掌握柔性的心理策略和科学方法应对负面情绪，有效平衡工作和生活 认识不同性格...

课程目标：树立客户服务和情绪管理的职业化意识，建立“内部客户”观念，增进组织内部的沟通 强化“客户导向”的整体服务理念，最终达至协调营销，提升整体服务水平 掌握处理投诉和异议的技巧及流程，有效化解矛...

课程目标：认识沟通行为的发展源于职业化心态的修炼 认识性格差异是沟通不畅的最大障碍 充分了解自己的性格类型及沟通行为特点 修炼自身沟通行为中的弱项，全面提升沟通能力 ᠕...

课程目标：提高自我认知，包括学习模式、决策方法、领导风格、沟通方式等方面，从而提升自信和自我评价 掌握MBTI®性格类型观察法，认识不同的性格类型及其典型行为和价值立场，并在此基础上延伸至团队建设的各个领域，...

课程目标：提高自我认知，包括学习模式、决策方法、领导风格、沟通方式等方面，从而提升自信和自我评价 掌握MBTI®性格类型观察法，认识不同的性格类型及其典型行为和价值立场，并在此基础上延伸至沟通协作、冲突管理、...

课程目标：重建认知，打造凝聚职场正能量的阳光心态 管理情绪，消除职业倦怠和压力感 塑造行为，提高工作效率，和谐职场氛围...