对自己的职业生涯进行规划和管理； 掌握职场最基本的礼仪礼节； 提高有效沟通的技巧

人往高处走——职业生涯规划

(3h左右)

职业潜能测评

一、 对自己的一般能力进行测评

二、 对自己的特殊能力进行测试

三、 对自己的职业创造能力进行测试

四、 对自己的职业价值观进行测试

五、 对自己的职业兴趣进行测试

六、 对自己的职业性格进行测试

七、 对自己的职业气质进行测试

八、 对自己的综合素质进行测评

职业目标的设计和实施

一、 对个人的职业目标进行分解

二、 对个人的各项目标进行组合

三、 制定个人的职业目标

四、 选择个人职业目标的实现路线

五、 采取适当的策略来实现职业目标

六、 选定和开发个人职业锚

七、 制定个人职业生涯规划

八、 进行个人职业生涯的开发

个人职业潜能的提升

一、 分析个人潜能和职业目标之间的差距

二、 选择提升个人职业潜能的方法

三、 有效利用培训提升个人职业潜能

四、 有效提高管理职业潜能

五、 有效提高职业资本

个人职业生涯早期实践和管理

一、 做好职业生涯的思想准备

二、 谋取自己选定的职位

三、 认识职业生涯早期阶段的个人特征和存在的问题

四、 在职业生涯早期树立良好形象

五、 处理早期个人与企业文化的冲突

六、 在职业生涯早期为晋升做准备

七、 在职业生涯早期适应组织环境

八、 向上司展示自我

九、 与企业配合进行职业生涯的规划和管理

十、 在职业生涯早期进行自我职业生涯管理

礼多人不怪——职场礼仪礼节

(6h左右)

仪容礼仪

一、 修饰头发的礼仪

二、 修饰面容的礼仪

三、 修饰手臂的礼仪

四、 修饰腿部的礼仪

五、 化妆的礼仪

举止礼仪

一、 手姿礼仪

二、 立姿礼仪

三、 蹲姿礼仪

四、 坐姿礼仪

五、 行姿礼仪

表情礼仪

一、眼神礼仪

二、笑容礼仪

三、面容礼仪

服装礼仪

一、 TPO着装原则

二、 形体、肤色与服装的搭配

三、 男装的类别

四、 女装的类别

佩戴饰物的礼仪

一、 佩戴皮包的礼仪

二、 佩戴首饰的原则

介绍礼仪

一、 自我介绍礼仪

二、 他人介绍礼仪

握手礼仪

一、 握手的形式

二、 握手的时机

三、 握手须注意的问题

四、 握手的禁忌

名片礼仪

一、 交换名片的时机

二、 交换名片的礼仪

三、 索取名片的礼仪

四、 婉拒他人索取名片的礼仪

五、 名片的存放

六、 名片的利用

接待礼仪

一、 接待礼仪的类别

二、 迎送礼仪

会见与会谈礼仪

一、 会见、会谈前的准备工作

二、 会见与会谈程序

会议礼仪

一、 出席会议应注意的礼仪

二、 常见的会议程序与礼仪

人际礼仪

一、 员工必须具备的礼仪

二、 员工与上司相处的礼仪

三、 员工与同事相处的礼仪

通讯礼仪

一、电话礼仪

二、使用手机的礼仪

从心开始——有效沟通技巧

(4h左右)

有效沟通的基本步骤

一、 做好有效沟通的事前准备

二、 确定恰当的沟通方式

三、 在沟通中恰当地运用语言表达技巧

四、 在沟通中准确阐述自己的观点

五、 在沟通中恰当地处理对方的异议

六、 推进沟通中的相互交谈

七、 克服沟通中的障碍

八、 在沟通之后与对方及时达成协议

有效沟通的关键——倾听

一、 使倾听过程中的信息充分接收

二、 运用非语言倾听

三、 在倾听过程中适时适度地提问

四、 在倾听过程中保持适当的沉默

五、 正确地听出对方的“弦外之音”

六、 做好倾听之后的及时反馈

有效沟通的重点——肢体语言

一、 判断自己给对方留下的**印象

二、 运用肢体语言技巧

三、 改善自己的肢体语言沟通

四、 洞察对方的肢体语言

书面沟通

一、 让写作效率高质量好

二、 恰当传递信息

三、 克服写作中的思路堵塞

电话沟通

一、 接听、拨打电话的基本程序和技巧

二、 在电话沟通之前列出清单

三、 在电话沟通中正确地倾听

四、 在电话沟通中恰当地表述自己的观点

五、 应对接通电话时的特殊事件

有效沟通的灵活应用

一、 与不同人际风格的人顺利沟通

二、 恰当地与上级沟通

三、 利用新型的沟通方式