一. 战略性人力资源管理的基本特征（框架篇） 二. 直线经理人力资源管理角色定位（定位篇） 三. 职位分析的技巧（组织篇） 四. 招聘选拔的技巧（选人篇） 五. 在职培训的技巧（育人篇） 六. 绩效管理的技巧（用人篇） 七. 员工激励的技巧（留人篇）

一. 战略性人力资源管理的基本内容（30钟）
——人力资源管理的核心原理与理论源流；
——人力资源包括的基本框架
——人本管理：人力资源与人力资本。
互动分析：看看你的管理风格
二. 直线经理的人力资源管理意识（30分钟）
经典分享：骨干员工的表现受谁的影响大？
——直线经理的人力资源管理观念与定位；
——直线经理在人力资源管理中的责任；
——使人力资源管理成为直线经理有效的管理手段。
（课间休息10分钟）
三. 职位分析与人力资源盘点的技巧（10分钟）
——职位分析的流程；
——职位分析的方法；
——职位说明书的编制；
——如何有效利用职位分析结果。
示例：一个《职位说明书》样本
四. 招聘选拔技巧：结构化面试与人事测量（30分钟）
——结构化面试的流程与关键；
——有效的面试提问与面试问题设计；
五. 在职培训的技巧（90分钟）
——培训在人力资源战略中的作用；
——直线经理应如何发挥培训的功能
——运用教练技术对员工进行在职培训；
——上级培训下级的几种方法与技巧；
——培训规划的制定与实施；
——如何在工作中造就一支精英团队。
案例分享：某知名企业的培训体系
（课间休息两次，共20分钟）
六. 绩效管理体系的定位与考核指标体系设计(50分钟)
——现代绩效管理与传统绩效考核的区别；
案例讨论：蜜蜂的绩效管理？
——绩效管理的战略定位；
——绩效管理的基本模式。
——基于战略的绩效管理：平衡计分卡（BSC）的运用；
——部门/事业部考核的重点；
——员工考核的重点
演练：您如何评价员工？
——指标制定的SMART原则与流程；
案例分享：《绩效合约》样本表
——如何平衡精确与成本；
——制定KPI指标评分标准；
案例分享：三类指标的评分标准示例
（课间休息一次10分钟）
七. 绩效过程控制与绩效辅导（40分钟）
——绩效管理的过程辅导与信息收集；
案例分享：两种绩效记录的样本格式
——对员工绩效的跟进与辅导；
——绩效会议的召开与管理；
八. 绩效评估与绩效面谈（30分钟）
——绩效考核的方法与结果控制；
——如何避免绩效评估的主观性；
——如何解决绩效评估中的“平均化”
——专题：不易量化的部门及指标如何评估
案例分享：HP公司的绩效评估管理
——绩效面谈的原则与关键；
——绩效结果的反馈面谈技巧；
案例分析：杨经理的绩效面试为何失败？
（课间休息10分钟）
九. 如何有效地激励员工（60分钟）
——激励的分类与功能定位
——三个经典的激励理论及其运用
——从三个母亲“分苹果”看激励的导向性
——互动分析：如何有效地表扬和批评员工
——归因理论在工作激励中的有效运用
——适应性效应的启示：激励方式的多样化
——制度性激励的典型方式
——非制度性激励的典型方式
——前景理论对激励的影响