² 了解战略层面和业务运营层面的关键流程及其运行特点； ² 判断关键流程的管理结构和关键决策点，安排会议次序； ² 会议管理流程、管理工具和行政体系； 会议体系的信息系统实现； ² 规范企业运作中的会议时间、决策内容、决策方式； ² 营造工作与会议、决策与会议及报告与会议的和谐体系，有效提高决策效率

※ **部分 总论篇         
   为什么要开会？-----会议目的
◇  会议不足引发的管理问题
◇  会议过度引发的管理问题
◇  会议的成本与收益
◇  一线案例解读：两任营销总监的苦恼
   开什么样的会？——会议类型
◇  汇报会 
◇  总结会
◇  探讨会
◇  布置会
◇  培训会
◇  动员会
◇  一线案例解读：失败的总裁办公会议
   谁参与会议？——会议人员
◇  会议主持人选定
◇  会议参与人员选定
◇  会议配合人员选定
◇  一线案例解读：企划部周会效率为何低下？
※ 第二部分 会前篇         
   会议要素
◇  内容如何确定？
◇  人员如何确定？
◇  时间如何确定？
◇  地点如何确定？
   会议准备
◇  会议资料准备
◇  会议设备准备
   会议议程
◇  会议主题 
◇  会议分工
◇  会议程度 
   会前沟通
◇  会前沟通的原则 
◇  会前沟通的方法
◇  会前沟通的注意事项
※ 第三部分  会中篇
   会议原则
◇  一线案例解读：一事无成的营销会议 
◇  罗勃特议事规则
◇  头脑风暴法
◇  信息差异理论
   会议决策
◇  一线案例解读：会议的冲突如何产生？ 
◇  领导决策法
◇  群体决策法
◇  多数决策法
◇  全体决策法
   会议主持
◇  主持人的责任
◇  主持人的技巧
◇  会议阶段的把控
◇  意外事件的处理
   会议纪律
◇  一线案例解读：为何会议纪律松驰？
◇  标杆效应理论
◇  会议纪律与人力资源的关系
◇  会议纪律与绩效考核的关系
※ 第四部分 会后篇         
   会议收尾
◇  适时原则 
◇  提前原则
◇  滞后处理
   会议纪录
◇  纪录格式
◇  纪录内容
◇  纪录修改
◇  纪录保存
   会后跟踪
◇  会议评价
◇  会后沟通
◇  会后行动
◇  会议改进
※ 第五部分  沟通篇
   沟通的四项内容----营销高管人员球心理论
   与上级沟通的方式
◇  因目标不同而产生的差异
◇  因信息不同而产生的差异
◇  因推理不同而产生的差异
◇  因判断不同而产生的差异
   与同级沟通的方式
◇  战略沟通
◇  战术沟通
◇  冲突沟通
   与下级沟通的方式
◇  目标差异
◇  预期差异
◇  权利重叠
◇  环境变化
   与渠道沟通的方式
◇  明确关系---五类合作形式
◇  协调利益---四种管理模式
◇  掌握方法---三个沟通要点