一、领导 — 员工的“三棱镜”效应
1. “我将是你的样子”
2. “我将是你加倍放大的样子”
3. “我将是你发扬光大的样子”
1. 企业的永恒主题与永恒问题
绩效管理怎样算有效，怎样算无效？
2. 绩效管理的“五大盲点”
管与不管有没有差别？
绩效管理改变了什么？
指标合不合理谁知道？
为什么员工无动于衷？
考核为什么怨声载道？
3. 绩效管理的“四大误区”
只靠“工具”不靠行动
事前随便事后怨恨
指标飞舞当成大棒
明察秋毫不见舆薪
三、绩效管理失效――浑身有力使不出
1. 你利用绩效管理可以达到什么目的
完成任务――说到做到
解决问题――逢山开路，遇水架桥
提高能力――“差什么学什么，学什么用什么”Vs“差什么教什么，教什么考核什么”
持续改进――今天老十，明天老五，后天进入前三名
2. 绩效管理失效的六种“痛苦”
信誓旦旦成笑谈――处罚难以下手
一腔热血付东流――战略成为空谈
早知今日何当初――变革阻力抬头
领导原来也发愁――员工信心受损
明知有病医不得――问题难以解决
但求自保不出头――低水平和平共处
四、企业通常面临哪些失效的情形？
1. 既然是决定，我们尽量做好――目标失效模式
2. 每个部门都努力了，但总体效果不佳――流程失效模式
3. 我们能不能完成指标眼看他们配合怎样――政策失效
4. “债多不愁，虱多不痒”――文化失效模式
5. 只看结果，不问过程――领导失效模式
6. 上面五项都没有问题――可能是绩效管理方法失效
五、绩效管理失效的自我诊断和技术诊断
1. 结果诊断――量表与方法
什么代表结果？
简单的表格与方法
2. 模式诊断――流程、方式和工具
流程和技巧很重要
如何设计评价表格？
3. 诊断报告与对策
诊断报告该的模板？
怎样确定修复失效的对策？
可推动的和不可推动的？
六、失效体系的自我修复
1. 牵一发而动全身――变革的策略
2. 分层管理――绩效管理方法、干部行为、业务流程、绩效目标
3. 确定有效目标的方法
4. 业务流程优化是关键
5. 抓住龙头――干部绩效管理的有效方法
