本课程汇总了项目管理活动中最常用，且简单便捷的10种工具技术和7类表单、模板，涵盖了项目管理活动的全过程。在老师的讲解与指导下，通过模拟项目演练，帮助学员熟悉和掌握上述工具、技术、模板的应用，切实提高学员的项目管理能力。

 

一、前言：什么是项目和项目管理

1、项目的定义与特点

2、项目管理发展历史—伟大的项目=伟大的项目管理吗？

3、项目管理案例（近代项目管理经典案例，我国项目管理经典案例）

讨论：您经历过的失败的项目。虽然领域不同，内容各异，但是从导致失败的原因分析结果看，都逃不出整合、范围、时间、费用、质量、人力资源、沟通、风险和采购这9个知识领域的范畴。介绍项目管理工具的重要性。

二、七种模板

**种模板：项目章程

1、介绍项目章程的概念和内容：项目章程—项目活动的“宪法”

2、项目章程的重要作用

3、项目章程包括哪些内容

演练：参考模板，编制模拟项目的项目章程

第二种模板：干系人登记册

1、干系人登记册的内容与特点

2、汉城申办奥运会的案例

3、使用个干系人登记册需要注意的事项

第三种模板：变更申请表

1、变更！项目经理的噩梦！

2、失控的变更--介绍范围潜变与镀金

3、介绍整体变更控制流程

4、变更申请与批准过程中需要注意的事项

第四种模板：会议纪要

讨论：您对您所在项目的会议状况满意吗？

1、介绍如何召开高效会议

2、介绍会议的规划、会场控制和会议纪要的重要性

第五种模板：风险登记册

案例：介绍一个失败的项目，引出项目风险管理的重要性

1、介绍风险登记册在项目风险管理中的应用

2、案例：从可口可乐与刘翔退赛看危机公关的成败。

3、说明风险登记册的内容要求

演练：以因果图为基础，结合模拟项目，识别可能导致项目失败的潜在风险，编制风险登记册。

第六种模板：绩效报告

1、哪些信息是客户需要的？

2、如何向干系人汇报项目进展情况

3、介绍绩效报告模板要素，说明项目阶段汇报的重点

第七种模板：项目总结报告

1、NEC的案例，说明组织过程资产的重要性

2、介绍组织过程资产的组成部分

3、项目总结报告的模板介绍

三、十种工具

**种工具：头脑风暴

1、头脑风暴的特点与应用场景介绍

2、导弹研发过程中定位故障的案例

3、头脑风暴工具的使用方法：不排斥，不反对，不质疑

演练：识别风险、识别干系人、收集需求

第二种工具：德尔菲技术

1、德尔菲技术的特点与应用场景介绍

2、介绍阿比勒尼悖论与虚假共识

演练：德尔菲技术的使用方法

第三种工具：名义小组技术

1、名义小组技术的特点与应用场景介绍

案例：哪件事重要？

2、介绍优先矩阵的使用方法

演练：对头脑风暴法得出的信息进行筛选与顺序排列

第四种工具：力场分析

1、为什么使用力场分析

2、力场分析有哪些作用

3、如何使用力场分析工具

演练：新产品开发案例的力场分析

第五种工具：SWOT分析

1、SWOT分析的特点和应用场景介绍

2、SWOT分析的使用方法

3、SWOT分析应用案例

演练：**SWOT分析方法确定项目战略目标

第六种工具：工作分解结构WBS

1、什么是工作分解结构

2、工作分解结构的特点和重要性

3、工作分解结构的80小时原则与100%原则

4、工作如何做一个满足需要的工作分解结构

演练：制作模拟项目的工作分解结构，**对指定项目工作的充分分解，得出完成可交付成果，达成项目目标所需要完成的全部工作范围。

第七种工具：甘特图与逻辑网络图PDM

1、甘特图的特点与应用场景介绍

2、甘特图与逻辑网络图的区别

3、介绍关键路径法

4、如何绘制逻辑网络图

5、“故事墙”的特点和使用

演练：制作模拟项目的逻辑网络图，标注项目工作历时、项目工期，计算项目总时差和自由时差。

第八种工具：责任分配矩阵RACI

1、“所有人”、“某个人”、“任何人”以及“没有人”的故事

2、责任分配矩阵的目的和作用

3、责任分配矩阵的特点与使用时的注意事项

演练：为模拟项目制作责任分配矩阵

第九种工具：因果图

1、介绍因果图的特点和应用领域

2、如何使用因果图—人、机、物、法、环

演练：识别模拟项目的风险，制作因果图

第十种工具：资源直方图与资源日历

1、墙上的图表不等于计划--任何计划都应该是切实可行的。

2、介绍资源日历和资源直方图。

3、介绍资源平衡的概念

4、利用资源直方图与资源日历，制定切实可行的项目进度计划