一． 项目和项目管理的概念
ü o什么叫项目
ü o项目的3个特点
ü o演练
ü o什么叫项目管理
ü o项目管理全过程要做好哪些工作
ü o产品开发（特别是定制化、小批量）中的主要项目管理活动
ü o研发项目管理（特别是定制化、小批量）的重大挑战
ü o研发项目成功和失败的主要因素
ü o举例：IBM研发项目管理全景展示
二． 产品开发（特别是定制化、小批量）项目目标的确定与需求管理
ü o项目目标确定
ü o演练：项目任务书的编写
ü o有效产品需求管理的要求：统一产品开发需求的观念与意识
ü 市场需求、客户、客户、产品开发需求的关系
l 需求视角不同会有什么结果：产品开发需求流程总体框架
l 需求管理的定义与定位
l 阶段划分
l 总体框架
l 与其他流程之间的关联
l 需求管理的职责范围
ü l 规范需求管理各个阶段工作的方法与工具
ü o案例展示：华为集成产品需求全过程展示
三． 产品开发（特别是定制化、小批量）中的决策
ü o在产品开发决策的意义
ü o在产品开发中应决策什么－－决策要素
ü o高层领导在产品开发中扮演的角色
ü o在产品开发中决策迟缓的代价
ü o产品开发中决策团队的权力和责任
ü o产品开发中决策点的设置
ü o产品开发中决策点使用的文档模板（项目任务书和业务计划书）
ü o产品开发中决策评审点介绍（概念决策评审）
ü o产品开发中决策评审点介绍（计划决策评审）
ü o产吕开发中决策评审点介绍（可获得性决策评审）
ü o产品开发中决策评审点介绍（生命, 周期终止评审）
ü o产品开发中决策评审点介绍（临时决策评审）
ü o为何有的公司决策评审效率低
ü o产品开发中决策评审效率的特征
ü o产品开发中决策评审方法论
ü o产品开发中决策评审流程
ü o案例：华为公司产品开发全景展示
四． 产品开发（特别是定制化、小批量）的结构化流程
ü o为什么把产品开发流程结构化
ü o产品开发如何结构化、如何分层次（阶段、步骤、活动、任务）
ü o产品开发的阶段划分、举例
ü o产品开发流程的文件体系
ü o产品开发流程结构化的几个常见问题
ü o产品开发流程结构化容易陷入的两个极端
ü o产品开发流程与项目管理的关系
ü o项目管理活动在产品开发流程中的对应关系
ü o如何克服流程与效率的矛盾——产品开发流程的裁剪
ü o演练：学员实际项目产品开发流程的阶段划分与编制
五． 研发项目（特别是定制化、小批量）过程
ü o典型研发项目过程组
ü o启动过程
l 项目立项
l 项目目标
l 项目开工会
l 项目开发环境
ü o计划过程
l 产品开发计划的作用
l 项目计划制定的流程
l 项目计划制定的原则
l 项目计划制定的要素
l WBS介绍（作用、示例）
l 任务时间的估计和计算
l 对高度不确定性任务时间的估算
l PERT、关键路径和GANNT（介绍和示例）
l 产品计划如何分层
l 任务、角色与三级计划体系
l 完整计划制定举例
l 演练（各项目组根据本项目目标列出WBS表、画出PERT图并找出关键路径）
l 产品计划与资源计划的管理
l 资源实施对开发进度的影响
l 如何向关键路径要时间向非关键路径要资源
l 学员演练（关键路径练习）
ü o控制过程
l l监控点管理
l l周/阶段工作跟踪与总结
l l偏差分析
l l跟踪挣值
l l计划变更
l l研发计划测评公式
ü o研发项目计划控制中常见问题和解决办法
l l项目的分层实施与分层监控
l l研发项目控制手段：项目报告
l l研发项目控制手段：项目例会
l l研发项目控制手段：计划变更控制
l l研发项目控制手段：状态转移
l l研发项目控制手段：业务决策评审
l l研发项目控制手段：研发合同书管理
l l研发项目控制手段：项目审计
l l研发项目控制手段：项目风险管理
l l研发项目控制手段：项目度量管理
l l研发项目控制手段：技术评审
l l研发项目控制手段：需求跟踪
l l研发项目控制手段：成本控制
l l研发项目控制手段：QA状态报告
l l研发项目控制手段：过程裁减
l l演练与问题讨论
ü o收尾过程
ü o学员演练
六． 研发项目团队（特别是定制化、小批量）
ü o项目的组织形式
ü o矩阵式组织结构（优点、缺点、应注意的问题）
ü o如何组建产品开发项目组
ü o业界成功的组建产品开发项目组介绍
ü o项目经理的角色和职责
ü o项目核心组成员的角色和职责
ü o项目外围组成员的角色和职责
ü o职能部门经理在产品开发中的角色和职责
ü o引导者的角色和职责
ü o研发项目经理应具备的技能
ü o研发项目经理的素质特征和性格特征
ü o项目经理如何培养所需要的能力
七． 项目估计（特别是定制化、小批量）
ü o估计过程
ü o规模估计的时点
ü o重估计及其时点
ü o规模测量方法介绍
ü o规模、生产率、工作量、进度之间的关系
ü o代码行法LC（分享业界统计数据）
ü oWideband-Delphi方法
ü o三点估计法PERT
ü o光宝公司在估计方面的通常做法
ü o估计时的其他常用规则
ü o学员演练——估计方法实践实际案例
八． 项目风险管理（特别是定制化、小批量）
ü o风险管理的意义与过程
ü o风险类型
ü o风险性质
ü o风险优先级
ü o风险管理的步骤
ü o风险识别
ü o风险分析
ü o风险相应措施
ü o风险监控
ü o风险跟踪矩阵
ü o风险管理的实践与经验
ü o案例分析——IBM项目常见风险及其应对办法讨论
九． 研发质量管理（特别是定制化、小批量）
ü o什么是质量、缺陷、失效、Bug及其关系
ü o质量的概念
ü o质量等级
ü o过程质量与交付件质量
ü o对质量的理解误区
ü o质量管理概念
ü o质量管理发展的几个阶段
ü o全面质量管理
ü o质量管理活动
ü o质量策划、质量保证、质量控制、质量改进
ü o质量管理的四个等级
ü o业务流程、项目管理、质量管理三者之间的关系
ü o质量活动介绍
l lFagan检查法、走读与检视
l l代码复查表
l l技术评审
l l案例：光宝公司测试技术介绍（白盒测试、黑盒测试）
l l其他质量保证方法
十． 研发成本管理（特别是定制化、小批量）
ü o成本概念
ü oQuality is Free r nt？
ü o什么是质量成本
ü o预防成本
ü o鉴定成本
ü o失效成本
ü o质量成本曲线
ü o缺陷更正成本曲线
ü o错误、缺陷、失效、Bug、问题等概述
ü o业界质量成本的数据展示
ü o项目预算与项目核算
ü o成本管理与项目进度
ü o价值工程
ü o设计中构建成本
ü o降低开发成本的基本方法
ü o产品开发综合成本包括哪些内容
ü o既能提高产品质量又能降低产品综合成本的方法（CBB的使用）
ü o学员演练（各项目组讨论本项目如何体现市场意识、如何在设计中构建质量、|如何在设计中构建成本）
十一． 业内佳产品开发指导思想PACE及IPD介绍，如何实施产品开发管理优化
ü oPACE的核心思想
ü oPACE的框架
ü oPACE的方法论体系
ü oIPD的核心思想
ü oIPD的框架
ü oIPD的方法论体系
ü o研发管理体系的水平等级划分及演进
ü o各级别的特征
ü o研讨：贵公司产品研发处于何级别？存在的典型问题是什么？
ü o如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式（小改进、优化、变革）
ü o案例分析：华为公司产品开发流程变革失败的案例研讨
ü o变革失败的8大原因分析
ü o成功实施变革的关键要素
ü o企业如何实施变革管理
ü o如何处理变革管理中人的问题
ü o成功实施管理变革的案例分享
