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魏国栋

《TWI一线主管(班组长)管理技能训练》

魏国栋 /

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课程目标

树立现场管理者的管理意识;掌握教导的基本技能,如何运用科学的方法教导下属能够一次性掌握关键作业的技能;掌握领导技能,了解领导与下属建立和谐人际关系的重要性,运用科学的方法和手段,提升领导下属的能力;掌握改善的技能,运用科学的方法改善现场;熟悉改善工具的应用;大大提升现场管理者的解决问题的能力和管理水平,从而提升企业现场管理的效率。

课程大纲

引言:

现场管理者必备的五个条件

Ø 工作知识

Ø 职责知识

Ø 教导的技能

Ø 领导的技能

Ø 改善的技能

**章  现场管理者教导技能训练(JI)

1、小组讨论----《工作指导》问题清单

2、工作教导方法示范---三种不同教导方法的演练

3、《作业分解表》实例说明

4、 工作教导的四阶段法

5、应用工作教导四阶段法的好处

6、工作教导前的必要准备

7、为何要进行作业分解

8、作业分解表的实例

9、传统师傅带徒弟的不足

10、训练预定表、 教导方法实习及分解练习

11、卓有成效教导的三部曲

第二章  现场管理者领导技能训练(JR)

一、用人实务

1、小组讨论----现场管理者工作中经常遇到问题清单

2、现场管理者与部属之间的关系

3、现场管理者建立良好人际关系的要诀

4、用人实务---善用部属的方法(工作卡片)

Ø 案例分享讨论:资深部属的问题

二、工作现场问题的解决方法---决定目的(工作解决的四阶段法—工作卡片)

1、掌握事实、工作关系卡片的使用及要点

Ø 案例分享讨论:张强的故事

2、慎思决定、工作关系卡片的使用及要点

Ø 案例分享讨论:李明的问题

3、采取措施、工作关系卡片的使用及要点

Ø 案例分享讨论:女班长的故事

4、确认结果、工作关系卡片的使用及要点

Ø 案例分享讨论:女班长的故事

5、以医生为例的四阶段法

Ø 案例分享讨论:资深部属的故事

6、现场管理者与部属以外的关系

7、掌握性格、顺畅沟通

Ø 性格的四种类型---力量型、活泼型、完美型、和平型

Ø 从聚会看性格

Ø 各类性格应该学会说的一句话

Ø 如何与不同性格类型的人沟通

8、马斯洛需求层次论

案例分享讨论:小张为什么辞职?

9、如何批评与表扬

第三章  现场管理者改善技能训练(JM)

1、工作改善的含意

2、现场改善的三项基础原则

Ø 环境维持

Ø 标准化

Ø 消除浪费---浪费的七种表现

3、维持、改善与创新

4、改善的着眼点

5、改善的解读与说明

6、5W1H

7、工作改善四阶段法


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