无敌话术-实战特训营难点问题为什么一打电话、就心理犯怵？害怕客户拒绝！不知如何自我调节？面对客户，一片茫然，没有头绪，也不知如何作手？对不同的行业，无法区隔，不能设定谈话的方式、流程与策略？对不同的客户，不能迅速抓注客需求、又不能对话、找到客户内、外在的瞬间要求？面对客户不同，无法设定开发的步骤和应对的策略？谈话不着边际，既不能吸引客户注意，又不能为跟进铺路搭桥？不能对客户分类，掌握交谈兴趣背景？无法第一时间找到与客户交谈第一手资料？不能根据开发客户的阶段，设定谈话的内容和课题？不能依据客户层级设定谈话方

一、 对象设定

根据目标对象行业、企业、状况，目标对接人信息，设计话术开发步骤，根据客户性质设计流程，和跟进措施

1、 企业背景调研的3个关键设定

2、 目标客户共性、个性分析、应对策略制定

3、 客户开发5个层次重点步调转换设计

4、 客户攻关4种对接方式

5、 大客户开发8种借力技巧

案例：学员难点客户销售攻关、实战训练

二、 话术设计

设计实战的话术，是电话销售**步，是能否打开局面关键环节，如何针对性设计电话销售开场白及应对准备是非常之举

1、 把握客户认可三秒钟原则和对策

2、 话术对象甄别和对话选择

3、 话术设计抑扬顿挫陈述策略吸引3种互动方式选择

4、 话术设计节奏把握和控制措施

案例：现场话术实战训练

三、 话术训练

话术训练是话术实战关键环节，如何在实战中掌握、灵活运用促交，达成业绩倍增，是话术训练的重要结果，只有在大量高水平实践中、才能举一反三，交流有序，自然自得，水到渠成，融彗贯通

1、 话术的固化训练法

2、 话术的语言表达和信息接收法

3、 话术的灵活应变良性沟通法

4、 话术的高层次对接与销售递进法

5、 话术的3个关键环节设计法

6、 成交话术训练法

7、 公众演讲与话术实战技能、技巧

案例：面对面、高绩效训练

四、 问题解析

多种因素，在实战训练中，必然有许多未来得及涉足问题，需要学员能把心中不解与老师对接，掌握客户选择、流程开发和关键递进维护策略

1、 问题搜集和反馈

2、 解答问题的3种方式

3、 互动和实际训练临场发挥

4、 简洁话术与高效沟通

5、 跟进的问题间答

6、 借力问题间答

7、 成交问题间答

8、 其他问题

案例：难点一对一解决

五、 话术销售实战策略流程

话术水平贯穿实战销售始终，据实际需求，设定恰如其分话术，并能据客户层次开发的进度、进行多层级、多环境借力，形成高层销售和成交，使话术衔接和高效沟通为业绩奠定根基

1、 话术与沟通、成交流程设置

2、 关键环节话术设计

3、 客户交接和问题解决话术设定

4、 客户维护与协调措施

5、 实战话术法“任何产品在任何时间、卖给任何人”话术训练实操法

案例：电话沟通与拜访实战解析