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**单元 自我管理能力修炼 一、角色认知 ² 什么是管理 ² 管理能力的基本要素 ² 管理者知名力的基础 ² 管理者的三种角色 ² 管理者的四项职责 ² 管理者的五大修炼 二、时间管理 ² 把你的时间花在刀刃上 ² 做个会开会的管理者 ² 简单管理，结果为王 ² 什么样的事情是你优先选择做的 ² 善于计划，赢得时间 ² 识别工作的轻重缓急 ² 培养时间管理的好习惯 三、高效沟通 ² 沟通相关关系的理解 ² 沟通的障碍与解决之道 ² 沟通的密码：73855 ² 高效沟通的三大原则 ² 有效的询问与聆听 ² 与上司的有效沟通 ² 与同事的有效沟通 ² 与下属的有效沟通 第二单元 工作管理能力修炼 一、目标管理 ² 目标管理的六大特征 ² 目标管理的工作流程 ² 设定目标的七大步骤 ² 如何把目标分解成可操作的指标 ² 如何确定指标的权重 ² 如何设定考评的标准 ² 有效的反馈评估面谈 ² 目标考核结果的运用 二、 计划执行 ² 为什么要制定计划 ² 制定计划的基本要求 ² 制定计划的程序与要领 ² 制定计划的七个要素 ² 计划转化为执行的步骤 ² 尊重流程才能有效执行 ² 如何实施检查与控制 ² 活动与探讨：PDCA工作循环 三、有效授权 ² 管理者为什么累 ² 有效授权的真正含义 ² 管理者不授权可能的原因 ² 有利于达成良好授权效果的时机 ² 有效授权的步骤 ² 有效的授权监控 ² 授权有度，掌握分寸 ² 管理者的授权禁忌：不越权 ² 别走进授权的死角 |
第三单元 员工管理能力修炼 一、培育辅导 ² 衡量优秀管理者的标准 ² 培育辅导下属的目的 ² 辅导下属的佳时机 ² 员工培育辅导的三内容 ² 员工工作技能掌握的四层次 ² 如何培育新进人员 ² 技能辅导的五步法 ² 如何再培育老员工 ² 如何培育后备干部 ² 有效的针对性辅导模式—情景领导 二、正确用人 ² 用人先识人：管理者的识人之道 ² 优秀人才的八大特质 ² 不可重用的七种人 ² 用人策略：八分人才，九分使用，十分待遇； ² 用人法则：适量储备，多项流动，资产保全， 相互搭配； ² 用人境界：诱之以利，动之以情、留之以业； ² 用人标准：小用看能，大用重德； ² 用人技巧：用人要疑，疑人要用； ² 用人胸怀：用人之长，容人之短； ² 用人胆识：倾情呵护，慷慨使用； ² 用人心态：多表扬、多赞美、多鼓励； 少批评、少抱怨、少指责。 三、激励员工 ² 激励原理与激励理论 ² 从需求层次论看员工需求 ² 从员工需求看激励策略 ² 管理者的非物质激励菜谱 ² 常见激励的方法与效果 ² 不同性格员工类型的激励 ² 赞赏与批评的艺术 第四单元 团队管理能力修炼 一、团队与高效团队认知 ² 团队的基本认知 ² 团队的发展阶段 ² 高绩效团队的特征 ² 建立高效团队的步骤 ² 如何提升团队效率 ² 学雁群飞舞 二、团队角色识别与团队冲突管理 ² 团队角色类型测试 ² 团队的八种角色 ² 团队角色的启示 ² 人际冲突的两种方式 ² 团队冲突的五种处理方式 三、非同一般的团队管理 ² 用人格魅力“管理”团队 ² 一手抓制度，一手抓文化 ² 和下属一起营造良好氛围
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