1、掌握必备的技能，培养优秀的班组长，建设优秀的班组团队； 2、了解基层管理人员权责与作用,发挥骨干人员的创造性； 3、了解现场主管应具备的管理能力与技巧，打造企业执行力； 4、了解怎样提升班组长领导和管理水平 5、掌握作为班组长适宜的领导风格 6、了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法

课程导入：班组长至关重要

**部分、班组长的作用和要求

一、班组长自我角色的认知

班组长的5个角色

班组长的6项使命

班组长的7种类型

班组长的8条权限

班组长的9条戒律

班组长的lo种能力

二、怎样当个好班组长

员工重要的5点盼望

和上司相处的7项注意

挨上司骂时的9项修炼

班组长带兵的10个妙招

做一个复合型班组长

班组长要有老板心态

三、在解决难题中增才干

什么是问题意识

首先要分清问题种类

在解决难题中求深造

解决问题的步骤

解决问题的9诫

第二部分、班组长的选聘

一、班组长选聘的组织

竞聘班组长的条件

成立选聘班组长工作组

竞聘班组长的原则和程序

二、竞聘上岗之后的工作

竞聘上岗之后所需的培训工作

竞聘上岗之后的组织措施

效果评价

三、竞聘演讲

演讲稿的撰写

演练

正式演讲

竞聘演讲实例

第三部分、班组的基础管理

一、质量控制的要点

严格做好首件确认

样板检验是提高效率的手段

严格防范多事的两头

重点关注新手

丰富多彩的班前会

怎样推广班前会

二、班组长如何化解矛盾

用宽容之心对待员工

如何管理“老油条”

如何管理“刺儿头”

如何管理“争强好胜型”员工

如何管理“倚老卖老型”员工

如何管理“婆婆妈妈型”员工

如何做好非正式组织的工作

第四部分、班组长怎样带兵

一、班组长在定置管理中做什么

班组长的目视管理

班组长现场管理的妙招

质量改进是班组长的基本功

二、班组长沟通与激励

班组文化

做一个聪明的班组长

第五部分、班组长掌控权利能力

一、班组管理叠加法则

班组长的权利类型

领导者影响力的三个层次

领导方式菲德勒图

领导成熟度与之对应的工作方式

二、班组长的四种管理方式

管理方格图

第六部分、班组长反抗挫折能力

一、挫折感的起因

历练抗挫折能力

遇挫折后的六种反射

改变性格挑战挫折

二、不同类型的人面对压力的反应

不断提升情商

案例分析：我该怎么办？

第七部分、班组长培训总结