一 导入及讨论
1.你的企业是如何招聘选拔各类人才的？
2.你在人才招聘与甄选过程中遇到的主要问题是什么？
3.准确选人的重要性
4.企业招聘选人的现状
5.一个重要岗位选人失败的案例
6.选人不当的巨大成本

二 企业人才招聘选拔过程中的常见问题
1.找不到人
2.不尊重应聘者
3.要求过高
4.标准不明
5.缺乏明确统一的标准
6.惺惺相惜
7.忽略情商和冰山下的素质
8.晕轮效应
9.招聘中的企业政治
10.忽略资信调查
11.缺乏科学的流程和方法
待遇过低，人才不愿意加盟

三 成功招聘人才的五个要求及招聘体系五要素模型
1.成功招聘的五个要求
2.招聘体系五要素模型

四 素质模型的建立及三大类人才的通用素质模型（重点）
1.曾国藩等古代用人讲师关于人才标准的论述
2.胜任素质模型的概念
3.管理人员胜任素质模型介绍（附IBM、万科等知名企业的管理者素质模型）
4.销售人员胜任素质模型介绍
5.研发人员胜任素质模型介绍
6.如何运用BEI（关键行为事件）方法建立各类人员的胜任素质模型（详细介绍BEI的操作流程，提供具体实操的模板和案例）

五 吸引、招聘优秀人才的前提条件
1.吸引/招聘优秀人才的影响因素介绍
2.成功吸引/招聘优秀人才的系统思路

六 人才招聘选拔的规范操作流程
1.明确招聘需求
2.发布招聘信息，选择招聘渠道（吸引、寻找人才）
3.筛选简历
4.电话面试
5.人力资源部现场面试
6.用人部门面试或者笔试
7.影响、说服优秀而犹豫的人才加盟
8.资信调查
9.体检

案例分析：某通信标杆企业的招聘流程分析与讨论

七 如何进行招聘需求分析（重点）
1. 招聘需求分析的必要性
2．招聘需求分析的操作流程
3．招聘需求分析的常见错误及预防

案例分析：某公司行政主管招聘需求分析及调整

八 招聘的渠道选择
1.网络招聘的优缺点及适用范围
2.内部员工推荐的优缺点及适用范围
3.人才市场的优缺点及适用范围
4.同行直接挖角的优缺点及适用范围
5.猎头招聘的优缺点及适用范围
6．如何选择猎头公司

九 简历筛选方法和技巧
1.简历筛选的**步-排除法
2.简历筛选的第二步-优选法
3.简历筛选过程中常见错误及预防

案例分析：一份好的简历，一份差的简历

十 如何运用电话面试来筛选明显不合适应聘者（重点）
1.电话面试的目的和原则
2.电话面试前的注意事项
3.电话面试的详细操作流程
4.电话面试筛选不合适者的标准和方法

材料阅读：一份管理者电话面试指导手册，一份销售人员电话面试指导手册

十一 如何运用行为面试来甄选合适人才（重点部分，用半天时间进行训练和讲解）
1.行为面试与传统面试的区别
2.为什么要运用行为面试？
3.行为面试五步法详细介绍
**步 对公司和拟招聘职位进行深入理解
第二步 识别职位关键成功要素
第三步 开发能识别关键成功要素的问题
第四步 成功实施行为面试
第五步 评估候选人
4.行为面试的环境和位置安排
5.确保行为面试成功的十个要点
6.面试中要避免的错误
7.行为面试的六大实操技巧
A.提问的技巧
B.倾听的技巧
C.观察的技巧
D.控场的技巧
……
8.如何识别面试中的谎言？
9.一个行为面试法的典型案例
10.行为面试讲师现场演示（30分钟）
11.行为面试学员演练及讲评（选取两到三组学员，每组两人，一人扮演求职者，一人扮演面试官进行演练，其他学员进行观察和点评。）

材料阅读：行为面试表格和模板介绍
案例分析与讨论：美国金色围栏酒店集团的行为面试案例

十二 HR如何在公司内部推广行为面试方法
1.确认阻碍使用行为面试方法的因素
2.宣传、号召用人部门使用行为面试方法－用一个真实案例来引起大家注意
3.获得领导们和拥护者们的支持
4.推销行为面试的概念
5.创造公司的标准（素质模型及其考察问题等）和一些常用参考指导材料
6.培训、跟进行为面试的效果
7.衡量、评估推行行为面试的效果

案例分析讨论：用人部门面试常见错误及干预、预防

十三 其他选人方法简介
1.古代中国人的选人方法（包括科举制度选人方法）简介
2.介绍一种新的面试方法-计分访谈法
3.评价中心法简介
4.心理测评法简介
5.小组讨论法简介
6.演讲法简介

十四 如何说服优秀而犹豫的人才加盟（重点）
1.深刻理解求职者的求职需求
2.挖掘公司对于求职者的优势和亮点
3.积极主动发挥影响力，和求职者坦诚而积极的沟通
4.几个成功案例分享