课程目标
职场中,有时会听到这样一句话:“无所谓了,我不过就是个给老板打工的”,“老板给我的薪水太低了,我真不想再给他好好干了!”……。在公共场所消费,也不时会遇到服务人员的马虎服务,或者冷眼。在工作中,不管做任何事,都应该把它当作学习和个人成长的一部分,将每一件任务都作为一个新的开始,一段新的体验,一扇通往成功的机会之门。无论从事什么职业,无论身处什么行业,搞清楚“你为谁打工?”这个问题,都是至关重要的。
课程大纲
你为谁打工?—员工职业化训练的必修课
**课:重新定义老板、重新认识工作
每个人都渴望成功,都希望将来能有所成就。那么不妨想一下,自己的未来应该是个什么样子?3年、5年、1
年之后,你会在哪里?到那时,你会做出什么成绩?你的职位是上升了,还是没有动,甚至失业找不到工作?每个人的梦想都会很美丽,很伟大,但谁会为你的梦想负责呢?是你现在上班的公司吗?是你所服务的老板吗?是你的父母吗?还是其他人?我想都不是,这些人都不能决定你的未来,只有你才会为自己的未来负责。意识到为自己打工,那么每个人对工作都应该付出、负责、用心,因为自己的工作正在成就自己的事业。
◆ 成年人常犯的大错误—认为自己为老板在干!
◆ 我们到底为谁工作?
◆ 别拿工作收入混同社会保障
◆ 谁拿多少并非由老板说了算
◆ 解密老板的财富来源
◆ 把自己当作“经营职业或者事业的老板”。
◆“工作”意味着什么?
◆ 我们该怎样工作?
◆ 你的工作有价值吗?
◆ 如何成为凌驾本职工作的高手
第二课:优秀员工必须具备的八种意识
**大量调查,我们惊奇地发现,无论在什么公司,也不管是什么行业,优秀的员工总是有着某些共同的特质和意识,这些特质和意识与他们从事的工作无关,完全体现在个人的工作态度上,也许正是因为有了良好的态度,所以他们会做出正确的举动,获得想要的结果。如果你想成为一个优秀的员工,重要的就是复制他们的心态,学习他们的方法,然后不断地坚持,你就一定会成为公司里面棒的一员。
◆ 质量**的意识
◆ 客户至上的意识
◆ 学习进取的意识
◆ 成本的意识
◆ 安全的意识
◆ 问题的意识
◆ 守时守信守责的意识
◆ 加强团队的意识
第三课:对待自己(上)——卓越的职业形象
包装越精美的商品,给人的感觉越是值钱。我们要给别人一种值钱的感觉,就要学会包装自己,在形象上给人一种感觉,那就是看起来我们就有价值。这不仅需要我们注意服饰打扮,更要注意自己的精神面貌,比如热情、自信、微笑,以及商务礼仪等等,而这些不花钱的方面,更能为我们赢得顾客的欣赏。“职业化就是在合适的场合下表现出合适的行为。”
◆ 仪表服饰四个基本原则
◆ 职业女性的着装要领
◆ 职业男性的着装要领
◆ 男士着装十忌
◆ 怎样正确使用名片
◆ 办公室礼节应用
◆ 注意你的手机礼仪
◆ 乘车的秘诀
◆ 电脑礼仪,别损伤你的办公形象
第四课:对待自己(下)——严格的自我管理
职业人士如何具有职业化的行为,如何对自我行为进行管理,如何达到职业化行为规范的要求?这是每个职业人士都应该重视的事情。因为只有进行严格的自我管理,坚守职业行为,才是职业人士职业化素质的成熟表现。纵观古今中外,凡大成者,绝不仅仅是被别人管理或管理别人中获得成功的,无不是**严格的自我管理才获得大成和圆满的。
◆ 一流人才只为成功找方法,不为失败找理由
◆ 了解工作岗位,清楚自己应该干什么
◆ 了解您工作的前手与后手
◆ 掌握方法使你的工作系统化
◆ 学会用PDCA循环法强化工作
◆ 提高工作效率的四个简单有效方法
◆ 接受命令的步骤与技巧
◆ 职场沟通必备的十二个黄金句型
◆ 正确处理好三件事,轻松愉快地工作
◆ 全力以赴地为自己工作