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孙甜

理财经理营销能提升训练

孙甜 / 美容与珠宝行业营销顾问

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程目标

理财经理营销能提升训练

课程大纲

**讲:客户开发与管理

寻找准客户的关键策略

客户个人资料的搜集

客户的评估过滤准备

客户的有效管理


第二讲:实战接触流程和技巧

接近客户的要领

接触客户破冰开门的方法


第三讲:深挖客户理财需求、积极成交

一、挖掘客户深度理财需求

拜访前如何确定问题

见面时如何提问

说服技术在沟通中的运用

力量型提问的使用

带来销售革命的SPIN

塑造价值、制造集体渴望

特征与收益的区别

二、显示能力----产品竞争优势分析

产品特点、优点、好处

FAB-E分析

特点、优点、好处对成单的影响

产品卖点提炼

如何做产品竞争优势分析

如何推销产品的益处

三、客户销售中的谈判技巧

如何创造双赢?

如何主导谈判?如何造势?

如何报价?如何让步?

如何松动对方立场

N种实用谈判策略

谈判中的人际关系把握

谈判环境营造的学问


第四讲:客户关系管理及关系维护

一、对客户关系管理的基础认知

客户等级的分类

客户关系管理结构

客户关系管理的工作步骤

传统客户资料的内容

客户档案应包括的指标

丰富客户信息管理应加入的指标

强化客户信息管理的深度

常用人性化的客户服务及关系维护

客户满意度分级

满意度和忠诚度关系

二、系统认识客户关系管理

客户关系管理原则

客户关系管理讲师的四大特征

银行在客户关系管理工作中的失误

如何判断与关键客户的关系是否稳固

三、不断提高客户转移成本

什么是转移成本

提高客户转移成本的17种方法
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