课程大纲：

　　**节 人力资源规划与招聘管理体系
　　□企业发展需求与人才储备的差距
　　□招聘计划的制定与招聘渠道的选择
　　□招聘流程与分析
　　□企业招聘管理体系
　　- 内部与外部招聘的优势与不足
　　- 招聘环节中HR经理的作用
　　- 招聘环节中一线业务经理的作用

　　第二节 人才甄选策略与面试技巧
　　□企业要招聘什么样的人
　　□人才甄选的过程与要求
　　- 笔试技术
　　- 面试技术
　　- 人力测评技术
　　- 行为事件访谈技术
　　□面试与甄选标准
　　- 面试类型及特点
　　- 面试的设置与流程简析
　　- 如何做好面试安排
　　- 面试纪录量表与评估纪录
　　- 校园招聘与面试的特点
　　□结构化面试的步骤及技巧
　　- 专业的结构化面试
　　- 适合于业务经理的半结构化面试
　　□面试官的职业规范与应对技巧
　　- 面试礼仪与公司形象
　　- 面试前应做好哪些准备
　　- 面试官应注意的职业规范
　　- 应聘者关心问题的应对策略
　　□聘任录用管理
　　- 应聘者背景资料核查
　　- 录用后评估的标准

　　第三节 如何考察人的素质
　　□员工素质模型与员工选拔技术
　　- 员工素质问题
　　- 员工素质模型与人力资源管理系统
　　- 素质词典与应用要点
　　- 员工素质模型在招聘选拔时的应用
　　□评价中心技术
　　- 无领导小组讨论
　　- 文件筐
　　- 模拟面谈
　　- 搜寻事实
　　- 演讲与角色扮演
　　□行为事件访谈技术的特点和应用技巧
　　- 行为模式与心理反射
　　- 肢体语言和细节管理-面试中的心理学
　　- 面试时的倾听和观察-身体语言信号
　　- 行为面试操作时的注意事项
　　- 面试官应避免的负面心理现象
　　□新型面试技术与操作技巧
　　- 个性与心理素质测评
　　- 职业素质与能力测评
　　- 综合素质考察要点
　　□面试（面谈）技巧与训练

　　第四节 案例讨论及答疑