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**单元
自我管理:经理人的角色认知
经理人的基本职业素养
经理人在组织中的地位
盖洛普路径(Gallup Path)
不同层级管理者对员工的影响程度
经理人的角色认知
作为下级的经理人的角色定位
作为同事的经理人的角色定位
作为上司的经理人的角色定位
有效管理的要点
案例分析:我也尽力了,可是事情实在太多
经理人的八大指导原则
经理人的驭人策略
第二单元
工作管理:经理人的工作管理
一、目标制定与计划控制
(一)认识目标管理
(二)目标管理的基础
1、目标管理的意义
、目标管理的工作流程
3、提高业绩型目标管理法
提高业绩型目标管理方法分析及技巧
4、开发能力型目标管理法
开发能力型目标管理法的步骤
5、经理人管理形态分析
6、管理形态与目标管理方法的匹配
(三)如何定出理想目标
目标体系图的制定步骤
目标的制定中的SMART原则
目标的制定的方法
1、下属目标草案的制定方法
、经理人审核下属草案的关键点
(四)目标制定的双向沟通
(五)计划控制的方法
(六)目标管理的成果评估
案例:糖果公司的目标管理
二、管理沟通与协调
沟通程序
明确沟通的重要性
建立沟通管理规划
沟通方法
Ø 上行沟通
Ø 下行沟通
Ø 平行沟通
Ø 客户沟通
Ø 如何体现出自己的价值
高效沟通的基本步骤
第三单元
员工管理:经理人的员工管理
一、要求:有效任务委派
特色:应用“情境领导“理论进行任务委派与沟通
管理游戏
委派任务时出现的两种状况
确定任务目标的三个关键因素
如何与上级进行有效沟通
高效委派的四个步骤
(1)委派的目标与对象
( )员工在目标任务上的发展阶段(情景领导理论)
(3)选择委派方式
(4)进行委派沟通
二、激励:有效员工激励
特色:激励(赞赏与批评)方法,简单实用
认识激励及作用
激励的过程原理
主要的激励理论
案例研讨:他为什么辞职?
测试:员工和经理的分歧
批评员工的方法
建设性反馈
赞赏员工的要点
常用激励方法
三、 培养:有效员工辅导
特色:六步辅导技巧,发挥员工工作主动性
辅导的目的
案例:委屈的部门主管
员工和经理的目标障碍;
员工六步辅导技巧
四、授权:有效员工授权
特色:有效授权,提高管理效能
(一)认识授权
案例研讨
授权的概念
授权的好处与意义
授权存在的问题
授权的方法
授权的原则
(二)授权的程序和流程
授权准备
选定任务
选贤任能
落实分工
跟进完成
五、评估:绩效评估面谈
特色:绩效面谈方法简洁,高度提升员工绩效
案例:麻烦的绩效评估
绩效评估常出现的问题
绩效评估作用
案例:小王的绩效评估
绩效评估面谈的流程、原则
第四单元
团队管理:经理人的团队管理
(一)认识团队
团队的特征
团队发展的基础
团队的5种机能障碍
(二)团队发展的5阶段以及管理方式
团队的成立期
团队的动荡期
团队的稳定期
团队的高产期
团队的调整期
(三)认识团队中成员的特征
团队成员行为风格分析
(四)培育团队精神及团队沟通
团队精神培养
团队沟通
Ø 上行沟通
Ø 下行沟通
Ø 平行沟通
课程总结
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