•了解银行管理人员的角色与职责，发挥组织效能，以团队力量完成企业目标； •了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练； •学习沟通的技巧与方法，建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务； •掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气； •建立自我领导资质，发挥领导力，将管理者培养成为具有影响力的优质领导者.

 

一、现代企业的新型管理方式

1、新型管理的新起点－适应环境的变化

★新型管理须适应工作本质的变化

★管理者的两个新评价基准

2、中层主管的新型管理方式

★管理者管理关键：抓住管理的核心

★不断累积点滴的经验，领悟及活用一些共同性管理原则

★新型管理者做好四类工作：①适应环境②管理工作③管理人④发挥领导力

二、银行企业中层主管角色定位

1、银行中层主管的工作职责

★管理业务：确保业务严格按照规定的业务流程操作

★管控操作风险：监督业务，降低操作风险和道德风险

★指导业务操作：对银行推出的新业务处理流程进行指导

★与上级业务管理部门及时沟通：及时传达上级行政策要求并向上级行及时反馈业务处理过程中的问题，提供合理化建议

2、银行中层主管角色定位

★与上级行管理部门的关系定位

★与所在行管理部门、行领导的关系定位

★与所在行柜员的关系定位

★与客户的关系定位

3、如何做好银行中层主管

★如何把握风险控制与业务发展的关系

★如何处理好业务管理与行政管理的关系

★如何与上级管理部门有效沟通

三、银行中层主管制定计划的技巧

1、 对计划的正确认识

2、拟定计划的六个步骤

3、如何取得信息

4、如何发展行动计划

5、计划的实作技巧—各类型工作的计划程序

6、计划所面对的障碍及对策

7、变动状况下如何调整计划

四、银行中层主管执行计划的技巧

1、启发部下良好的工作态度

★影响部下的态度

2、组织原则与职务分配原则

3、带动您部门的行动-高执行力的打造

★执行力的意义

★执行力不足的障碍

★执行力提升的对策

★有效执行的关键因素

★培养六个关键能力

★成为高效能的执行者

4、下达命令的技巧

★下达命令的八个注意点

5、沟通互动的技巧

★沟通的真义

★常见的沟通问题

★人际沟通心理之窗

★建立沟通的正确认知

★有效沟通的八个技巧

★调动沟通的积极心态

★有效协调的技巧

五、银行中层主管建立有效控制系统的技巧

1、控制的含义和方法

★企业的整体体系系统控制

2、控制的工具

★计划与实绩的差异管理图

六、银行中层部门如何修正部门的计划

1、修正您的计划

★修正的时刻

★如何修正您的计划

2、修正您的标准

★修正标准的时刻

★如何修正您的标准

七、银行中层主管必备的能力培养

1、培养做出好决策的能力

★决策的本质

★方向性决策的流程

★一般性决策的流程

2、自身领导力的提升

★发挥部下的领导力

★**期望增进您的影响力

★调整您的领导风格

3、中层主管如何“管理”好自己的上级

★如何有效向上司建言
★如何处理与上司意见对立
★如何帮助上司创造价值

4、发挥激励部下的技巧

★激励与绩效

★激励的四个挑战

★您可选用的激励方法

5、学习“处理人的问题”的技巧

★没有比做好每个管理动作更好的方法

★处理人的问题

6、发挥团队的力量

★熟悉带动团队的技能

★建立一个团队导向的部门

7、培育您的部下

★训练的需求在哪里

★部下培育的有效进行方式