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陈宝光

问题分析与解决大纲

陈宝光 / PTT国际银章职业培训师

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课程目标

 帮您从现象分析中发现关键问题,确定关注焦点,确立优先顺序,采取有效措施,设定优先顺序;  运用科学的对比法找出最可能的原因和机会,然后在事实基础上审核可 能的原因;  指导您掌握分析导致决策制定受阻等因素,引导您客观,科学地做出方 案选择,避免决策错误发生;  在您决定执行某项任务前,通过预先分析可能问题的发生原因,防止意外问题的发生,将问题的负面因素限制在最小。  运用思维导图等脑力激荡的工具方法,激发创意好点

课程大纲

 

[课程纲要]

**章、解决问题的价值与基本思模式

问题、分析、解、思

n        问题类型界定

n        分析问题根源

n        培养模式

n        科学决策方案

n        问题分析模型

n        状况评

n        问题分析

n        方案

n        应变措施

第二章、问题的澄清与聚焦技状况分析

状况评

n        明具体难题

n        排出

n        计划

n        采取行

第三章、分析解决问题综

问题分析

n        描述面临问题

n        识别可能原因

n        估可能原因

n        认真正原因

第四章:提供解决问题的佳备选方案

策制定

n        明确策目的

n        选择方案

n        风险

n        做出终决

第五章、分析解决问题的主要方法

n        AIDOSE模型

n        直方图

n        头脑风暴法

n        目标绩效法

n        结构树法

n        鱼骨法

n        德尔非法

n        SWOT分析法

n        波士顿矩阵

第六章、系统问题分析的步

8D”

n        确定问题

n        分析问题现状

n        分析问题根本要因

n        策的追踪

n        定目计划

n        定解决问题

n        估成果并标准化

n        后续改善计划

第七章、提高解决问题能力

n        计划组织和控制

n        激励、沟通和决策

n        权力与影响

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