能够对自己的销售技巧做客观的评估； 树立专业的销售人员形象，获得客户的好感与尊重； 掌握规范的销售流程，有步骤的开展销售工作； 运用有效的销售技巧解决销售过程中的问题，提高客户的信心； 通过自我训练很快提高销售业绩； 将销售技巧运用于工作和生活，提高个人的影响力。

高度竞争的市场和销售

Ø 理解销售在一个现代化销售导向企业中所扮演的角色

Ø 阐述市场销售的六大主要因素及成功销售的关键

Ø 剖析客户初期购买的因素，以及在互利互惠的方式下建立长期合作的买卖关系

专业化的解决方案销售过程

Ø 介绍专业化方案销售过程的步骤

Ø 理解每一步骤在专业化销售过程中的主要性

展开方案销售会谈的方法

Ø 专业化销售的接触阶段

² 学会制造一个好的销售会谈气氛

² 掌握在销售会谈中留下良好印象的方法

² 牢记在接触阶段必须做的和必须避免的行为

Ø 帮助客户发现需求

² 介绍“冰山”原理

² 学会如何使客户产生购买兴趣

² 学会挖掘客户需求和愿望的技巧

² 建立和制造相应的销售工具及小组练习

² 掌握获得客户资料和情报的指导方针

² 有效的人际沟通技巧

Ø 专业化方案销售的呈现阶段

² 介绍如何了解自己产品的特征以及客户利益的关系

² 掌握自己产品与客户需求，客户利益之间的关系及分析

² 学会如何呈现能使客户接受的“方案”和“报价”

² 掌握呈现的技巧

² 学习专业化呈现的指导方针及小组作业

Ø 专业化销售的决定阶段

² 介绍何为客户的决定

² 学习获得客户购买的技巧，跟进的技巧及主要性

² 学习获得更多交易的基本知识

² 掌握使用销售决定的几种方法

² 理解客户购买的各种讯号和兴趣

² 掌握与不同阶层和地位的人打交道的方法

处理及克服客户购买异议的方法

Ø 客户有异议的原因和目的

Ø 如何分析异议

Ø 介绍一种有效缓解异议并成功克服不利于销售的客户异议的方案

Ø 学会如何争取主动积极的态度化异议为问题

Ø 案例分析

实践小组及个人学习

Ø 公司销售实情演习

Ø 实际的个人参与性

Ø 用演习的方法加强对所学重点的记忆，使学员获得更强的信心

个人行动计划