序号

模块内容

课程大纲

授课方法

时间

一

引言

培训与教育的区别

讲述

——

二

绩效面谈现状

1、现状一：只做考核，不做反馈

u 案例：王经理的绩效管理

2、现状二：做过场，敷衍了事

u 案例二：刘经理的绩效面谈

3、现状三：成立管理者独角戏

u 案例三：牛经理与小马的绩效面谈

4、现状四：成了猜谜语的游戏

u 案例四：章经理的“填表游戏”

讲述

案例

1小时

三

效果不佳原因分析

1、原因一：理念偏差

         ——认为绩效考核等同于绩效管理

2、原因二：技能不足

         ——不知道如何做有效的绩效面谈

3、原因三：机制缺乏

         ——没有制度保障

讲述

案例研讨

1小时

四

绩效面谈成功本质

1、让绩效管理回归本质

u 案例：摩托罗拉公司的绩效面谈

2、让管理者体现效能

u 案例：松下公司的五力考核

3、构建企业和谐氛围

u 韦尔奇的FORCE管理法则

讲述

案例

讨论

 1小时

五

绩效面谈步骤

1、面谈方式选择

2、面谈流程

3、面谈准备

4、如何开场

5、面谈策略

u 贡献型

u 冲锋型

u 安分型

u 堕落型

7、倾听技巧

u 互动游戏：你会听吗？

8、PAC沟通模式

讲述

互动游戏

1.5小时

六

绩效面谈驱动力

1、理念驱动

      ——驱动团队正确思想的建立

u 看板管理

u 案例：中集集团的看板管理

u 高层宣导

u 案例：唐山三友集团绩效面谈

u 工具：《绩效看板》

2、技能驱动：

   ——驱动管理者面谈技能的提升

u 汉堡包反馈法则

u BEST反馈法则

u 演练：BEST反馈法则

u 惠普绩效管理工具——员工GROW模型

3、机制驱动：

        ——驱动绩效面谈保障体系的建设

u 设置绩效面谈表格

u 工具：《绩效面谈表》

u 面谈纳入考核

讲述

案例

演练

1.5小时