一、解读团队沟通

　　做好本职工作就好了，为什么一定要沟通

　　团队的成功要素是什么

　　什么是成功的沟通

　　为什么团队中的沟通不顺畅

　　团队沟通的构成要素

　　二、团队成员的驱动技巧

　　人是一样的吗？

　　是什么决定了人与人之间的协作

　　人的本能需求

　　需求的特性

　　三、塑造积极的团队沟通背景

　　文化对行为的控制

　　法制管理

　　管理者作用

　　四、团队沟通中的角色互动

　　角色背后

　　角色的互动

　　五、为沟通锁定方向——目标

　　目标的作用

　　为什么团队目标不被接受

　　提升团队目标的认可度

　　六、为沟通铺就高速公路——渠道

　　如何建立和完善正式沟通渠道

　　如何有效管理非正式沟通渠道

　　如何打击和屏避不良沟通渠道

　　七、沟通技巧

　　人际对协作的影响

　　性格分析

　　看问听说

　　人际的整体感觉与长期感觉