提高基层管理者技能

　　课程大纲：

　　**天：（职业素养：角色、心态、品格、思维）

　　一、职业发展认知

　　职业是什么？

　　工作、职业、事业？

　　职业成就的三个积累

　　什么是职业成功？

　　成功的条件是什么？

　　二、塑造职业品格

　　只有品格才能支撑起成就与财富

　　品格的力量与高度

　　品格是什么？

　　如何修炼职业品格？

　　三、修正职业动机

　　你为什么工作？

　　企业与我们的四条纽带

　　身边每一个人都需要我们的成就

　　只有动机就够了吗？

　　职业就是责任

　　四、进入职业角色

　　角色的含意是什么？

　　角色与命运

　　我们该如何定位自己的角色

　　五、职业心智与思维

　　什么是心智

　　心态与能力

　　职业规则是什么

　　快乐创造奇迹

　　感恩的人将获得更多

　　应对职业危机

　　第二天：（职业技能：情商、时间、沟通）

　　一、职业技能——职业情商

　　职业发展需要高情商

　　情商与情商构成

　　情商与情绪

　　情绪的产生取决于什么

　　如何排解负面情绪

　　工作中的情绪

　　工作中如何保持理性

　　情绪二维度分析法

　　工作压力分析

　　二、职业技能——高效沟通技巧

　　做好本职工作就行了，为什么要沟通

　　什么是沟通

　　沟通五要素解析

　　沟通的本质是什么

　　如何在沟通中达成双赢

　　沟通的奔驰模型

　　沟通技巧：听、问、说、看