上午（8：30-11：30）

角色认知与领导能力提升
 一、管理是什么
 树立正确的观念
 为什么需要管理
 资源——管理对象
 如何做好对的事——管理手段
 管理的实质 明确中层管理者在企业中的角色和职责要求
  打造卓越的管理能力
 管理者修炼秘笈：十八般武艺
 管理者的管理能力
 综述：管理是一条河
 总结：有效管理的基本原则
二、经理人在组织中的地位
 盖洛普路径（Gallup Path）
 不同层级管理者对员工的影响程度

三、经理人的角色认知与价值观转换
 有效管理的要点
 案例分析研讨
 经理人的角色认知（一）作为下属的经理人——高效达成任务指标
 经理人是经营者的替身
 作为经营者替身的准则
 常见的误区
 经理人的角色认知（二）作为同事的经理人——需要时得到理解和帮助
 同事是我的内部客户
 企业中常见的误区
 如何让“内部客户”满意
 经理人的核心价值
 学习与工作的着眼点和着手点
 经理人的驭人策略
 提升全局观
 小部门思维解析
 不与上级谈条件
 什么是全局观
 全局观念的个人特质全面提升中层管理者的思维创新、问题分析和决策能力

下午（1：30-4：30）

    打造高效团队与沟通协调 四、团队的打造过程
1. 有竞争优势团队的特征
 高绩效：指团队的产出
 满意感：内部的积极氛围
 共发展：团队学习力
 信誉高：对市场有影响力和说服力
2. 团队打造的六个步骤 
3. 由个人向团队成员转变
4. 团队内部人际关系发展阶段
 判断与选择
 表述与试操
 交流与沟通
 开放与融洽
 承诺与盟约
    团队打造的三个关键点
5.  要有一个核心人物  
a、 相互价值
b、 以人为本   
c、 温总理的话    
6. 要有一种团队精神
7. 激励制度  
 团队打造的四个简快工具
1. 九型人格的应用  
2. 教练式管理   
3. 高效会议管理

五、中层管理技能之---沟通与协调
 管理沟通的含义
 管理沟通中的障碍：精神乞丐
 领导不和我沟通，我就不和领导沟通
 领导不认可我，我就不好好干
 领导不鼓励我，我就不好好干
 我不开心，是因为领导不会哄我
 完不成任务，总是拿一堆客观理由来应付
 做错事，希望大家不要小题大做
 不懂技术，抱怨公司没有培训
 不上进，抱怨公司氛围不好
 测试：性格特质测试与不同性格的沟通风格
 经理人高效沟通的原则与方法
 案例实战：管理沟通之任务委派情景再现与解析 提升团队凝聚力，帮助企业构建超级的执行性组织，从而走出管理的误区，为企业的长足发展奠定基础。