增强管理者对职业管理者角色定位、关键职责的系统理解和认识，提升管理者的职业素养，促进管理者职业化水平的不断进步。

一、管理者的角色认知                

l 管理者普遍困惑的六个问题

l 管理角色与专业角色的关键差异

案例：专业角色向管理角色的成功转变

l 管理者的角色定位

案例：IBM、摩托罗拉职业经理的心态

案例：从陆强华事件看管理者的职业道德

二、管理者基本素质与管理风格

l 管理者的素质模型

l 管理者的情感强度

案例：管理者的动机曲线

l 管理风格与情境领导模式

案例：员工成长周期的管理

三 、员工指导与培养

l 授权与任务分配

案例：管理中的杠杆原理

l 解决授权的顾虑

案例：任务分配的分类处理

l 教练技术

问题讨论：老师带学生与师傅带徒弟

l 员工问题分析与解决

案例：员工问题诊断工具箱

l 培养方法

问题讨论：四类问题员工的指导

案例：韦尔奇培养人才的六种方式

l 组织学习与团队学习

管理经典：知识倍增理论

案例：华为学习型组织建设

四、情境沟通

l 与上级的沟通技巧

案例：如何与六种管理风格的上司沟通

l 与下属的有效沟通

经典案例：三明治方法

五、绩效目标管理与激励

l 管理者在绩效目标管理中的职责定位

问题讨论：绩效管理是人力资源部的责任？

l 绩效考核和绩效反馈

案例：绩效考核的八大误区

l 薪酬激励的基本原则

案例：有效激励原则

案例：皮格马利翁效应

l 物质激励与精神激励的综合运用

六、结束语：管理者的职业发展

l 管理者职业发展的通道设计

案例：职业发展的四种路径

l 职业发展的“三环模型”