**单元： 管理教练概论
1. 管理教练技术的产生与发展
2. 教练与管理者
3. 改变结果、行为与观念的差异
4. 教练的“从A到B”的技巧
5. 管理教练对当代员工的意义
6. 管理教练的角色认知
7. 管理教练技术的过程
8. 如何从“给东西”到“取东西”
案例分享1：“教打网球”的聪明教练
案例分享2：“转动大脑”与“吹耳边风”
案例分享3：“自认为是”的年轻人
第二单元：建立教练关系
1. 什么样的人需要教练帮助
2. 管理教练要关注“正能量”方向
3. 人们为什么不愿意“照镜子”
4. 如何搭建员工的正确认知“平台”
5. 管理教练的SAGE模型
6. 管理教练的知名基础是什么？
7. 如何有效树立管理教练的知名
案例分享1：“痛不欲生”的经历
案例分享2：不是领导的“领导”
案例分享3：不同类型的教练
第三单元：管理教练的对话技能
1. 什么是有效的对话
2. 三种有效对话的形式
3. 管理教练对话内容的顺序
4. 哪个内容容易引起问题和矛盾
5. 管理教练表达的技巧（说什么、如何说）
6. 管理教练的回应技巧
7. 四种回应技巧的综合运用
8. 管理教练倾听的关键
案例分享2：“不回应”胜过一切回应
第四单元：管理教练的框架技能
1. 思维框架的作用
2. 管理教练的问题设计
3. 如何设计“思维走廊”
4. 如何使对象认清事实真相
5. 如何使对象得出自己想要他得出的结论
6. 如何使对象认清问题的本质和改进目标
7. 如何使之认识到目前的真实现状
8. 如何找到问题中的“关键价值链”
9. 如何得到有效的改进措施
10. 互动练习一
11. 互动练习二
12. 互动练习三
案例分享1：从万米高空到地面
案例分享2：“愧疚”的部门经理
