《家文化管理与团队凝聚力建设》内训

**篇 家文化与团队凝聚力

**节：文化与人生
1.《弟子规》与《孝经》
2.人类传承的密码
3.人生三件事
4.自我认知
5.库尔特•卢因：喻人生
互动：《九人过桥实验》

第二节：学习与成长
1.企业教育的两个高度
(1)从生命的高度看生活是哲学人文
(2)从生活的高度看生存是科学技术
2.企业教育的两种心态
(1)为学日益
(2)为道日损
3.企业三级教育模式
(1)道德教育
(2)价值教育
(3)技能教育

第三节：家文化与孝道智慧
1.什么是家
(1)小 家：血缘/姻亲
(2)大 家：共同目标
(3)家天下：历史使命
2.孝道智慧：如何孝养父母
(1)养父母之身
(2)养父母之心
(3)养父母之志
(4)养父母之慧
3.什么是“家文化”
4.家文化建设与团队凝聚力提升
互动：《水知道答案》

第二篇 职业心态成就团队和谐

**节：态度与职场
1.成功三要素：知识、技巧、态度
2.职场中的态度与能力
3.态度决定一切

第二节：谦虚心态
1.上善若水：谦受益、满招损
2.人生境界：已居高位、仍持谦恭
3.永知进退：急流勇退、以退为进
4.谦虚的表现：让

第三节：学习心态
1.学习成为内行
2.静心与修学
3.学习的四大方法

第四节：合作心态
1.团队精神
2.认可与信心
3.参与并双赢

第五节：付出心态
1.付出心态就是老板心态
2.因果关系
3.舍得智慧
互动：《往长江里扔石头实验》

第三篇 感恩心营造家的归属

**节：感恩与人生
1.感恩、责任与人生
2.感恩钝化的原因分析

第二节：上位者修炼
1.修身：格物致知、诚意正心
2.公正：不听谗言、公正处事
3.聚贤：心量有多大、事业就有多大
4.德政：为政以德、譬如北辰
5.信义：以诚相待、以义相守
6.责任：科学管理、满意客户

第三节：下位者修炼
1.融入团队、心有所属
2.每份工作都是金矿
3.成长比成功更重要
4.追求卓越
5.任何岗位都可以实现人生飞跃
6.化抱怨为抱负、化怨气为志气
7.践行感恩、收获财富
8.高效执行、速度制胜
互动：《海底捞家文化》

第四篇 高效沟通提升团队凝聚

**节：高效沟通与管理
1.沟通的重要意义
2.什么是高效沟通
3.沟通的性质、意义与关键因素
4.语言沟通与管理
5.非语言沟通与管理

第二节：与上司沟通的技巧
1.与上司沟通的基本态度
2.如何与上司沟通
3.如何接受上司指示
4.如何向上司汇报工作
5.如何向上司提出建议
6.如何应对上司的请教
7.与上司沟通的禁忌

第三节：与下属沟通的技巧
1.如何准确的向下属传递指令
2.如何使下属积极接受命令
3.如何督促下属全力以赴
4.赞扬下属的技巧
5.批评下属的技巧
6.下属业绩较差时的沟通技巧

第四节：与同事沟通的技巧
1.部门间的“灰色地带”
2.部门间横向沟通的要点
3.部门主管间的横向沟通技巧
4.部门同事间的横向沟通技巧

第五篇 团队凝聚力建设的制度保障

**节：组织治理模式
1.人治：西门豹治邺，民不敢欺：
♥人治---理---行为---霸君
2.法治：子产治郑，民不能欺：
♥法治---法---脑袋---明君
3.德治：子贱治单父，民不忍欺：
♥德治---情---心灵---仁君

第二节：组织文化建设
1.**阶段：目标文化
♥以开拓市场为目标，谋求经营成果和执行效率
2.第二阶段：规则文化
♥以稳定市场为目标，谋求管理规范化和流程化
3.第三阶段：和合文化
♥以树立品牌形象为目标，谋求合作意识与服务观念

第三节：组织领导结构
1.领导体制：
♥领导制度
♥领导方式
♥领导结构
2.组织机构：
♥结构设置
♥相互关系
3.管理制度：
♥规范员工行为
♥调动员工积极性
♥保障员工权益