职业素质教育课程大纲： 一、知识、技能 1、专业技能 2、职业形象 ① **印象在职场中的作用 ② 商务礼仪小贴士 3、角色认知 ① 跳出本岗位圈子从公司层面考虑问题 ② 与主管决策意见不一致该如何 4、时间观念 ① 时间意识 ② 时间管理的限阱 ③ 艾维?利时间管理法 ④ 时间管理矩阵图 5、有效沟通 沟通的七步心法 ① 主动意识 ② 沟通方法 ⑴ 沟通对象错误 ⑵ 沟通渠道错误 ③ 倾听能力测试 6、职业规划 ① 职业定位“三点成一线” ② 职业发展规律：30岁法则、40岁法则、十年定律 二、价值观、态度 7、适应环境 职业环境适应性 职业中应对环境的方式：适应、影响、改变、调整。 8、成本意识 成本对利润贡献算术题 9、团队协作 ① 团队协作的定义 ② 团队精神 ⑴ 一滴水只有融入大海才能成就伟大 ⑵ 身先士卒，生死与共 ⑶ 结果提前，自我退后 ⑷ 狼性文化，勇往直前 10、危机意识：居安思危，未雨绸缪 11、结果导向 ① 任务与结果有什么不同？ ② 结果思维训练 三、自我形象 12、相信自己 游戏：拍手 ① 自信的来源 ② 心智模式为行为的影响 13、乐观积极 ① 阳光心态塑造 ② 我们不可以左右天气，但我们能选择心情。 ③ 情绪在职场中造成的影响 ④ 凡事感激 四、个性品质 14、敬业精神 ① 用什么样的标准要求自己，你就会成为什么样的人。 ② 你怎样对待工作，工作就会用怎样的结果回报你。 ③ 我们究竟是为谁打工？ 15、责任担当 ① 没有任何借口 ② 承担责任会让我们痛苦，但这种痛苦只会让我们更成熟。 16、永不言败
