**部分 “管理是严肃的爱”---职业化素养概述
工具：不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己。
1、职场心态众生相
四种职场人生：老板、打工者、职业人、“圣人”
现代职场（“80后”/“90后）员工
企业内三种常见的员工行为
2、走向企业人——员工职业化素质的概念与内涵
研讨：管理是严肃的爱、培训是好的福利
什么是员工的职业化？
职业化素质对本人和企业/团队的价值
职业化的“五化要素”
21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ
3、案例分析：
微软的人才特质/佳能的“三自”职业精神/星巴克的“新咖啡精神”
第二部分 优秀到卓越
第三部分 我不再“抱怨”——忠诚度与责任感的建立
1、对工作环境的两大基本态度
顺应和抗拒
2、“舒适区”原理
大多人都愿意活在“舒适区”抗拒改变的三大心理因子
3、不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面，我们能把握的只有自己
4、积极投入工作的十大卓越信念（态度）
第四部分 永远看到“可能”——阳光心态技巧
1、 克服工作中的“机器人”心态
2、 案例
3、 事件—抗拒—情绪化—行为—结果
4、 人有九类基本情绪：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧
5、 改变态度。
我们改变不了事情就改变对这个事情的态度，一个人因为发生的事情所受到的伤害不如他对这个事情的看法更严重。
6、学会享受过程。
享受过程，精彩每一天。生命是一个过程不是一个结果，如果你不会享受过程，结果到了是什么大家都知道。生命是一个括号，左边括号是出生，右边括号是死亡，我们要做的事情就是填括号
第五部分 快乐工作的秘密
1、快乐就是生产力
充满活力的工作状态
让别人（客人）快乐
选择你的态度
2、快乐工作的方法
重建积极的心态
终身学习与持续进步的习惯
庆祝、感恩与分享你的成功
08年愿景行动计划
