通过培训，使受训人员对公文写作的特点、功能有进一步的认识、理解，了解公文的特殊性和文种使用规定，掌握主要公文的文种格式，并能熟练准确地撰写在工作中常用的公文，纠正日常办文差错。 传授知识理论和方法的同时，注重其知识与工作实践的有效结合，更多地结合实际案例，以通俗的语言，深入浅出的将公文的规范要求和写作技巧、注意细节等方面进行了生动的演绎，从而使学员达到能理解公文行文的严肃性和课程的重点，了解了公文的规范化和标准化，系统掌握公文写作的知识和方法技能的目的。

一、商务文书的“写作格式”

1、公文写作格式

2、公文写作格式的要素

A、要素一：秘密等级和保密期限

B、要素二：紧急程度

C、要素三：发文字号

D、要素四：签发人

E、要素五：公文标题

F、要素六：主送机关

G、要素七：公文正文

H、要素八：附件

I、要素九：成文时间

J、要素十：附注

K、要素十一：主题词

L、要素十二：抄送

M、印发机关和印发时间

N、版记中的反线

二、商务文书的“写作技巧”

1、制定明确的行动目标

A、行动目标和被动目标

B、实例分析与练习

2、决定文章的正式程度

A、正式程度的表现

B、正式媒介与非正式媒介

C、实例分析与练习

3、技巧一：情感指数

A、计算情感指数

B、实例分析与练习

4、技巧二：读者为尊

A、实例分析与练习

5、技巧三：增加可信度

A、概括性－>实用有效的信息

B、实例分析与练习

6、职业化电子邮件写作

A、职业化E-mail模板信息

B、E-mail格式——表头

C、E-mail格式——正文部分

D、E-mail主体字数案例

E、E-mail引用来函回信案例

F、引用来函部分省略案例

G、来函内容摘要案例

E、职业化E-mail撰写技巧

三、商务文书的“写作范例”——不同类型的书面报告

1、请示

A、请示的概念

B、请示的特点

C、请示的案例分析及练习

2、 书面报告

A、 书面报告的结构、内容和写法

B、 书面报告的案例分析及练习

3、 通知

A、 的适用范围、种类、写法

B、 通知的案例分析及练习

4、 会议纪要

A、会议纪要的写作注意事项

B、会议纪要的十种类型

C、通知的案例分析及练习

4、工作总结

A、工作总结的种类、特点、内容

B、工作总结的案例分析及练习

5、工作计划

A、工作计划的四大要素

B、工作计划的写作格式