提高中层管理者技能

　　MTP-1主管的价值定位与管理技能

　　主管所面对的管理挑战

　　创造主管价值的四个角色

　　主管的任务与基本心态

　　中层主管的常见误区

　　主管需具备的核心技能

　　如何成为杰出的主管

　　如何有效向上司建言

　　如何处理与上司意见对立

　　如何帮助上司创造价值

　　MTP-2  目标管理

　　目标在管理上的意义

　　绩效管理的演进

　　如何建立管理基准

　　目标管理体系之展开

　　建立衡量目标的基准

　　订定目标的SMART原则

　　如何落实目标管理

　　MTP-3  授权督导技巧

　　主管在管理上所面对的问题与挑战

　　授权的真正意义何在？

　　为什么有些主管不能有效授权？

　　授权的六个层级

　　认识四种授权风格

　　主管有效授权的技巧

　　委派部属职责之内容

　　委派部属职责的技巧

　　如何透过授权增进部属能力

　　授权的实务问题及对策

　　MTP-4  工作教导技巧

　　思考：有关培育与指导部属之看法

　　培育部属三方式

　　系统式培育方法（OFF JT）

　　机会式培育方法（OJT）

　　自主式培育方法（SDP）

　　OJT问题与对策

　　如何辅导员工

　　如何克服学习障碍

　　MTP-5  积极态度与激励技巧

　　为什么员工的工作态度愈来愈重要？

　　影响态度的主要因素

　　为什么员工工作态度不佳？

　　主管所期望部属之良好工作态度

　　协助部属培养积极工作态度的方法

　　Herzberg激励理论

　　MTP-6  员工问题处理

　　员工的行为图解

　　了解员工的需求

　　需求不满的行为

　　如何面谈员工掌握需求

　　如何处理员工问题

　　如何解决员工绩效问题