模块一：领导力提升的三大基石

课前案例分析：人力资源管理的本职以及现实人员管理难点引发非人力资源管理的理念提升。

Ø 什么是领导？        

Ø 领导者是什么？

Ø 高、中、基层领导职场工作的重心与日常管理关键点

Ø 优秀领导者三大特征

Ø 领导力提升的三大基石：

1.信任（承诺兑现）：建立信任的五个方面（视频案例分享）

2.责任（以结果为导向）：提升责任感五句格言（视频案例分享）

3.影响力（关键时刻）：提升影响力四个方法（视频案例分享）

模块二：如何当好教练并辅导下属成长

   1、优秀教练必备的两个条件

   （1） 思想方面：

Ø正面（要采取乐观态度,相信每个下属有未被发掘的潜能）

Ø开放（不是单凭过去的表现来判别下属的成绩）

Ø包容（能接受员工在学习期间出错,相信若再次给予机会,下属在下次能做得更好）

（2）  能力方面

Ø耐心聆听

Ø善于发问

Ø观察入微

Ø客观分析

    

2、辅导的目的与目标

l目的：提升员工在某一特定方面的表现

l目标：下属既完成一项你所分配的任务，同时又发展了他们自己的技能

3、辅导流程（成功辅导员工的录象观摩）

4、问题与标准

5、管理工作中不适合进行辅导的情況

6、辅导的技巧

辅导技巧(1) -聆听

辅导技巧(2) –提问(开放式)

辅导技巧(3) -提供反馈

接受”反馈“是成功之始！

辅导技巧(4) -量度/绩效评估

7、成功辅导的关键

（1）员工成长阶段

（2）领导风格

（3）配合员工需要的领导风格

模块三：有效激励团队下属的艺术

Ø 80后下属特点与激励思考

Ø 优秀干部四大思维

Ø 如何激励员工敬业

Ø 激励八大技巧(案例 图片 视频案例)

激励要素一：使命

激励要素二：生存

激励要素三：沟通(批评与表扬艺术视频案例)

激励要素四：空间

激励要素五：荣誉

激励要素六：危机

激励要素七：竞争

激励要素八：兴趣

Ø 批评与表扬艺术（工作情景案例提升）

Ø 激励骨干员工的五大重要因素