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吴霆

现场辅导——个性化的终端人员培育技巧

吴霆 /

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课程目标

《现场辅导——个性化的终端人员培育技巧》内训

课程大纲

一、观察并识别问题
    如何在卖场观察及旁听销售过程
    如何识别关键问题
    如何确认辅导的主题
二、利用一对一时机开始辅导
    如何利用现场空隙时机
    如何进行有效辅导的开场
    如何有效倾听店员的说明和想法
三、就改善目标达成一致
    如何有效询问引导店员认识问题所在
    时间过短时的辅导技巧
    遭遇店员防卫时的辅导技巧
    识别店员是否诚心接受并愿意付诸行动
四、辅导的结束
    如何为店员提供实质帮助
    如何鼓励店员
    相关表单的使用
五、辅导的循环
    发现改善后如何表示肯定
    发现问题依然存在时如何进行再次辅导
    如何利用周会等活动强化辅导效果
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