【课程大纲】:
(领导开训:强调学习的意义和纪律)
导言、关于学习的效率及学习方法分析
头脑风暴:您碰到哪些关于团队建设、团队管理、团队效能等问题?每人提一两个问题, 老师将这些问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插,分析。
前言:团队基础知识概述(案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、模拟演练、头脑风暴)
1、什么是团队
2、为什么要建立团队
3、团队有什么特征
4、企业成功的本质——团队绩效
案例分析:刘经理为什么一直忙碌
**章、如何构建效能团队(头脑风暴、模拟演练、短片观看、案例分析)
一、高效能团队的八大特征
(一)明确而坚定的目标
(二)成员角色明确且技能互补
(三)规模适中且绩效佳
(四)成员分担责任且齐心协力
(五)成员平等交流且相互尊重
(六)个人贡献得到认可和赞扬
(七)向心力强,团队精神激昂
(八)团队内部求同存异又有共同规范
建立高绩效团队的五大前提条件:5W1H
1、我们是谁
2、我们的定位在哪里
3、我们要成为什么
4、我们什么时候行动
5、我们为什么做
6、我们怎样行动
二、设定合理的目标
(一)明确团队使命,制定清晰目标
1、明确性
2、衡量性
3、可接受性
4、可实现性
5、时限性
(二)聚焦——目标成功的保障
(三)坚定忠诚地执行目标和计划——让目标渗透人心
(四)分工明确,紧密合作,实现共同目标
(五)、目标管理的效果评估:KPI指标评估法、结果导向评估法、过程导向评估法
案例分析:三只鬣狗和一匹大斑马
三、分担领导,提高成员责任感
(一)分担领导首先要负起应负的责任
(二)分担领导要像领导一样主动思考
(三)分担领导要像领导一样主动解决问题
(四)分担领导要真诚地帮助同伴和需要的人
案例分析:一个犹太青年的故事
四、采取强有力的管控措施
(一)打造透明化的经营环境
1、责任心是有效分解目标的基础
2、打造透明化的管控体系
(二)跟踪和修正
1、适应不断的变化
2、信息透明化,打造跟踪平台
3、控制关键性因素
4、修正**,质询第二
(三)及时评估
1、公正:尊重事实和数据
2、公开:对与错必须明确
3、公平:王侯犯法与庶民同罪
4、促使员工进行自我管理
短片观看及案例分析:华为公司的团队管理模式
碧桂园的团队管理模式
示范教导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
第二章、团队管理提升技巧(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)
一、沟通技巧训练
(一)、影响沟通效果的因素
(二)、营造沟通氛围:沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整
(三)、沟通六件宝:微笑、赞美、聆听、提问、关心、 “三明治”
(四)、深入对方情境
(五)、高效引导技巧
(六)、三明治法则
(七)、高效沟通四要诀
(八)、高效沟通六步曲
短片观看及案例分析:神医喜来乐的沟通技巧
小猪贝贝的沟通技巧
示范教导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
二、团队成员授权技巧
(一)明确员工的责任
(二)完善团队的管理制度
(三)培养员工的团队忠诚度
1、尊重团队成员的贡献,哪怕是一点点的贡献
2、培养成员的团队荣誉感
3、让团队成员共同制定团队价值观
(四)信任 ——不要干涉员工的公正
三、塑造高绩效团队文化
(一)建立团队的价值观
1、如何建立团队使命感
2、如何建立团队价值观
3、如何在实践中贯彻团队价值观
(二)建立团队文化的四个关键词
1、协作
2、激情
3、公正
4、责任
(三)宽容失败
1、成功者与失败者的不同之处
2、允许失败,就允许成功
3、允许不是——正确看待失败
4、转败为胜——越挫越勇
案例分析:马云的失败观
四、拒接平庸
(一)平庸之徒的典型特征
1、借口很多
2、经验主义
3、容易满足
4、不断抱怨
5、思想消极——我觉得我无能为力
(二)如何克服平庸
1、注重结果,拒绝借口
2、打破经验主义
3、数一数二和20-70-10曲线
4、立即行动
5、拒绝抱怨
案例分析:万科:团队激励与绩效考核案例
恒大:团队激励与绩效考核案例
房地产行业的团队激励与绩效考核正反案例
示范教导、模拟演练
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
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